结果
- 改进新员工培训
- 改进最佳实践的交流
Eite Group 是一家总部位于波士顿的独立研究和咨询公司，专注于商业、技术和监管问题;以及它们对金融服务行业的影响。Eite Group 的分析师在美国、欧洲和亚洲远程工作，提供全面、可操作的建议，帮助其金融服务客户领先于关键的行业趋势。
捕获和共享正式和非正式入职内容的地方
随着公司从 2005 年成立以来迅速发展，Eite Group 意识到需要一个正式的入职流程来培训新员工。它的许多新员工在经理的辅导和指导下在工作中学习。然而，该公司缺乏捕获和共享正式培训文档、最佳实践和其他员工的集体知识所需的流程和技术。Eite Group 需要一种解决方案，通过单一信息源帮助改进其员工入职和培训方式，这些信息源可以在整个组织中更新和共享，同时鼓励同事之间的协作。
寻找一个友好的工具来分享教育内容
Eite Group 研究了数十个选项，包括涵盖整个 HR 流程的大型企业解决方案、学习管理系统 （LMS） 和 Yammer 等企业社交网络。但根据 Eite Group 的合伙人兼联合创始人的说法，这些解决方案过于复杂，需要更多的支持，超出了研究公司所能提供的。
“企业系统成本高昂，而且难以以我们这种规模的公司所拥有的资源进行管理，”他说。“我们没有全职人员来管理这些系统，而且有一个学习曲线，需要对我们的员工进行额外的培训。”
Eite Group 之所以选择 Baklib，是因为 Baklib 能够提供经济实惠且易于快速创建和共享内容的一体化解决方案，而无需大量 IT 支持或额外的软件投资。
LMS 解决方案也被排除在外，因为它们需要投资额外的工具来创建内容。企业社交网络软件也被排除在外，因为它们以 “聊天” 体验为中心，而不是专注于创建和共享学习材料。
项目负责人 说：“我不是在寻找一种方法让人们忙于内部对话，尤其是因为我们在 Salesforce 上，而且他们的 Chatter 功能已经可供我们使用，而是寻找一种让他们通过充满活力的用户界面共享教育材料的方法。
创建和共享内容的简单方法
Eite Group 之所以选择 Baklib，是因为 Baklib 能够提供经济实惠且易于快速创建和共享内容的一体化解决方案，而无需大量 IT 支持或额外的软件投资。
“Baklib 因其现代化的用户界面和强大的搜索功能而在我们的用户中获得了很高的评价。以最少的培训创建内容的速度非常好，“项目负责人 继续说道。“有了 Baklib，它非常易于使用，一只猴子可以在几分钟内创建内容。”
结果
Eite Group 在 Baklib 上为新员工和现有员工创建了数百条内容。项目负责人 表示，该公司的知识库非常受新员工的欢迎，他们可以在没有经理或人力资源部门帮助的情况下通过搜索和访问信息来利用自己的时间进行学习。在许多情况下，Baklib 让他们接触到他们通常在工作中数周或数月都不会接触到的内容。
现有员工使用 Baklib 来跟上公司内部的最佳实践和变化。
“当我们改变流程或强调最佳实践时，这对我们现有的员工非常有用，”项目负责人 说。“例如，当我们最近升级使用 Salesforce 的方式时，我们使用 Baklib 来记录所有更改，并为员工提供操作说明和培训手册。”
Baklib 因其现代化的用户界面和强大的搜索功能而在我们的用户中获得了很高的评价。以最少的培训创建内容的速度非常好。
Baklib 还改变了 Eite Group 对其最佳实践和程序的思考方式。通过鼓励对知识库的反馈，管理层可以衡量其有效性并在必要时进行更改。
“它促使我们就我们的一些关键流程和最佳实践进行对话，”他说。“它迫使管理层和员工之间进行这些对话，并鼓励我们仔细思考我们所做的一切，并确保我们以最佳方式运营，从我们最平凡的流程到我们业务中最具战略意义的方面。Baklib 使我们能够在让整个团队遵循相同的手册方面取得重大飞跃。
