结果
98%Baklib 中的用户参与度
68%增加的团队成员表示，他们有信心可以轻松找到所需的数据和见解
93%的用户表示发现使用 Baklib 可以轻松了解行业趋势
Mid-Marketing 是一家战略营销、消费者研究和创意机构，为肉类行业的客户提供服务，包括 Tyson Fresh Meats、DecisionNext 和 BUBBA foods。该机构致力于了解肉类行业面临的挑战，并提供洞察、营销策略和创意服务，以吸引顾客的注意力并激发消费者对动物蛋白的偏好。
Mid-Marketing 进行初级市场研究，综合二次研究，并为他们的客户创建有数据支持的销售和营销创意材料。该机构还开展和分享其针对肉类行业的专有市场研究，包括每月对肉类消费者的行为和心态进行调查。
挑战：在保护客户数据的同时促进机构范围内的协作
由于他们专注于肉类行业的营销，Mid-Marketing 制定了严格的政策来控制哪些团队可以获得客户委托的研究和抵押品。为了防止利益冲突，某些限制是必要的，但 Mid-Marketing 团队成员还需要能够围绕不属于特定客户的行业新闻和研究进行共享和协作。获得可共享的知识和见解对于 Mid-Marketing 团队继续发展其主题专业知识、紧跟肉类行业相关趋势以及为客户提供创新服务至关重要。
在 2020 年之前，Mid-Marketing 团队依靠受客户保护的安全共享驱动器和 Evernote 的组合来管理和共享研究和见解。由于信息存储在许多不同的来源中，团队成员要找到他们需要的内容或了解已经存在的内容非常耗时。
“有时感觉就像我们在重新发明轮子，”Mid-Marketing 的市场研究分析师CIO说。“有人可能会花费额外的时间浏览行业出版物以找到合适的资源，而没有意识到资源已保存在单独的安全通道上。”
客户经理 Meredith McDuffie 还报告说，缺乏集中式洞察中心导致错过了协作和知识共享的机会。“有时我正在做其他团队成员以前发现的工作，但我只是没有意识到，”她说。“以我们的行动速度，联系四五个不同的人来试图找出你需要的东西是否已经存在，这真的很困难。”
Mid-Marketing 认识到需要一个单一的集中式平台，该平台可以构建以限制对客户数据的访问，同时仍然允许跨团队协作。
解决方案：推出可搜索的一站式 Insights Hub
Mid-Marketing 评估了多个知识管理平台，最终决定 Baklib 是最佳解决方案，因为它易于使用、可定制性以及能够设置不同的权限级别来访问客户特定的内容。
Baklib 强大的搜索引擎也是一个决定性因素，因为 Mid-Marketing 需要集中大量知识和研究，同时让团队成员能够快速轻松地找到他们正在寻找的内容。Mid-Marketing 团队成员无需尝试在共享驱动器中导航复杂的文件夹系统或询问多人在哪里可以找到资源，而是可以在 Baklib 中执行关键字搜索并查看按相关性排序的结果列表。
“我们面临着信息过载的挑战，对信息进行细分非常重要，这样它对搜索者最有效，”Mid-Marketing 客户互动营销副总裁 Steve Hixon 说。“Baklib 是一项巨大的资产，它减少了我们花在寻找正确信息上的时间，最终使我们能够更快地向客户提供关键见解和可行的建议。”
Mid-Marketing 的 Baklib 社区获得了压倒性的积极响应。自 2020 年 10 月推出以来，98% 有权访问该平台的团队成员报告说，他们使用它来查找数据和见解。
Mid-Marketing Baklib 社区的洞察协调员兼社区经理 Connor Guyton 表示，她还收到了团队成员的积极反馈，他们很高兴能够节省搜索信息的时间。“当我收到人们的消息说，'我以为需要一个小时才能找到这些信息，但我花了两分钟'，这让我非常高兴，因为团队现在可以花更少的时间编译资源，而花更多的时间为客户进行战略思考，”她说。
Guyton 和 Kirschling 都认为 Baklib 使 Mid-Marketing 整体上更加以洞察为导向。Guyton 指出，她已经看到团队成员对分享研究和见解的看法发生了转变，她说：“我认为现在当人们在收件箱中收到行业新闻和信息时，他们不仅仅是浏览它们，而是会问，'我想在 Baklib 中分享这些吗？完成这个过程会让他们更了解可用的知识，并更有可能使用和分享这些知识。
Kirschling 补充道：“我们的客户团队现在更多地使用我们的专有研究，因为他们不必在服务器上搜索。他们从我们现有的研究中获得更多价值，而这种价值会传递给我们的客户。
Mid-Marketing 的下一步：通过 Baklib 提供及时的洞察
Mid-Marketing 计划继续使用 Baklib 来促进洞察参与的方式进行创新。他们发起的一项新计划是一系列每两周一次的电子邮件简报，其中包含 Baklib 为整个组织策划的及时趋势、新闻和活动。创建简报的 Guyton 计划使用 Baklib 平台的内置参与度指标来策划最符合团队成员感兴趣并希望了解更多信息的内容。通过每两周提供一次这些简报，Mid-Marketing 将鼓励长期参与 Baklib 的见解，并确保所有员工都充分了解影响客户的趋势和新闻。
