简介
整理下十大知识领域中使用到 “
决策、沟通技能” 里面所包含的工具与技术，以及在那些过程中有使用。
决策
工具与技术
| 工具与技术 | 描述 |
|---|---|
| 1.多标准决策分析 | 该技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序 |
| 2.投票 | 一致同意、大多同意或相对多数原则，常用于敏捷管理。 |
| 3.独裁型决策制定 | 一个人负责为整个集体做决策。 |
| 4.优先级排序/分级 | 规划干系人参与使用 |
总结
“
决策”有 4 个技术。涉及到的过程有13个过程：
① 7个规划过程，即收集需求、定义范围、估算活动持续时间、估算成本、规划质量管理、规划风险应对、规划干系人参与。
② 2 个执行过程，即获取资源、管理质量。
③ 4 个监控过程，即监控项目工作、实施整体变更控制、确认范围、监督干系人参与。
沟通技能
工具与技术
| 工具与技术 | 描述 |
|---|---|
| 1.反馈 | 反馈是关于沟通、可交付成果或情况的反应信息。反馈支持项目经理和团队及所有其他项目相关方之间的互动沟通。 |
| 2.演示 | 演示是信息/文档的正式交付。向项目相关方明确有效地演示项 目信息可包括(但不限于)： (1) 向相关方报告项目进度和信息更新； (2) 提供背景信息以支持决策制定； (3) 提供关于项目及其目标的通用信息，以提升项目工作和项目团队的形象； (4) 提供具体信息，以提升对项目工作和目标的理解和支持力度； (5) 为获得演示成功，应该从内容和形式上考虑以下因素； (6) 受众及其期望和需求； (7) 项目和项目团队的需求及目标。 |
| 3.沟通胜任力 | 管理沟通中使用 |
| 4.非言语 | 管理沟通中使用 |
总结
“
沟通技能”有 4 个技术。涉及到的过程有3个过程：
② 2 个执行过程，即管理沟通、管理干系人。
③ 1 个监控过程，即监督干系人参与。
