确保企业知识可扩展性的方法

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回想一下更简单的时光:小学。你的 "课程 "很可能包括数学、科学、英语和社会学。你掌握了这些学科的基础知识,也知道该在哪里应用这些知识。数学知识应用于数学作业,科学知识应用于科学作业,等等。而且你知道在哪里可以找到这些知识。

到了大学,你开始学习复杂的课程,比如《摇滚乐史》或《极端编织篮子对全球经济的影响》。你不知道该搜索什么来帮助你理解这些科目。任何可能对你有帮助的笔记都散落在 25 个拥挤的活页夹中。大学图书馆的七层楼让人望而生畏,你甚至不敢走过图书馆的过道。你积累的知识越多,世界上存在的知识就越多,要应用这些知识的项目就越多,整理、查找和使用这些知识就越困难。

Baklib在将生成式人工智能和企业搜索功能集成到我们的知识管理平台方面所取得的重大进展。通过简化关键信息的检索过程,我们使员工能够更快地做出明智决策,最终提高生产力,推动组织成功。Baklib 擅长管理非结构化数据,确保所有内容都是可访问的、相关的和最新的。

如果没有一个确保可扩展性的系统,随着业务的发展,就会出现这种情况。在正确的时间向正确的人提供正确的信息似乎是不可能的。但是,正确的知识共享战略可以确保随着公司的发展,您多年积累的知识也会随之而来。具体方法如下:

1.注重质量

如果一篇内容、指导手册、培训材料或文档没有经过深入研究、没有及时更新、没有相关性,那么它就不具有可扩展性。以这种形式共享这些知识只会造成混乱,降低工作效率。知识共享平台允许组织中的领导者批准知识库中的每项内容,确保最好的信息与组织共同成长。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台,创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib,您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案,产出漂亮美观易用的知识库网站,让用户(您的员工或者客户)更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置,迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式,让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。

2.依靠可搜索性

公司越发展,积累的知识和内容就越多。想想你刚搬到一个新地方的时候。您的物品被整齐地存放在贴有标签的箱子里,因此您不必费尽周折就能找到您要找的东西。但随着时间的推移,物品会从贴有标签的箱子中取出,散落在地板上,每次使用时又会被存放在不同的空间,这意味着你可能要花费数小时来寻找你那孤独的跑鞋伴侣(而且往往会因此而放弃跑步)。
现在想象一下,无论你在这间公寓里又添置了多少物品,东西都不会变得凌乱或难找。这就是知识共享解决方案能为你的组织带来的好处。这种解决方案提供全局搜索,这意味着每篇内容都可以用标签和类别进行搜索,这样无论内容有多旧,员工都可以准确搜索到他们需要的内容,并立即找到。

Baklib 是一套集成度高且具有凝聚力的技术,旨在实现跨多体验客户旅程的情境化数字体验的构成、管理、交付和优化。Baklib 可以为各种成员提供最佳的数字体验,包括客户、合作伙伴、员工及网民等,并帮助确保整个客户生命周期的连续性。它提供一个统一的管理平台,将多个应用程序的功能结合起来,形成无缝的数字体验。

3.跨部门协作

公司员工越多,就越难聚在一起协作,以产生最佳的知识和解决方案。部门之间形成孤岛,员工远程工作,团队变得四分五裂(物理上和形象上)。无论您的组织如何迅速扩张,知识共享解决方案都能为协作创造一个无障碍的空间。员工可以在舒适的办公桌前对帖子发表评论、提问和回答问题、贡献 "喜欢 "帖子的内容,并在帖子中标记他们可能觉得有用的同事。
知识无处不在,一次创建,随处部署;您可以在一个位置创建可信知识,并将其部署在个性化门户、工作流程中的多种模式(例如网站和移动应用程序上的第三方桌面或小部件)、多种语言和交互渠道中。单一来源的内容和指导可确保一致性和合规性,并在知识库中建立信任,从而推动采用和价值创造。此外,Baklib支持30种开箱即用的语言,并且可以配置为能够以任何这些语言解释、分类和回复客户消息。

4.让知识共享充满乐趣

老实说,我们都喜欢初创企业的文化。这里始终充满着激情和潜力。初创企业在随意而坚定、有趣而高效、独立而团结之间取得了完美的平衡。但在前进的道路上,这种平衡逐渐丧失。企业发展得越快,就越有可能失去最初吸引员工(并让他们留在企业)的工作场所的社会性。知识共享解决方案不仅是一个共享知识的空间。无论员工身处何地,它都是一个充满乐趣的空间。团队可以创建用于社交目的的房间(备忘录房间,有人知道吗?)宣传社交活动、玩游戏和寻宝游戏等,以确保公司文化的可扩展性。
企业的数字内容没必要分布在不同的软件和系统,只需要Baklib一个平台,集中化管理所有的图片、音视频、文档、知识库、网站、门户、社区。Baklib通过直观的内容创建和管理打造引人入胜的多渠道数字体验。

不要让你的辛勤工作付诸东流。公司是你白手起家建立起来的,现在你正在经历成长和成功,创建一个系统,让你能够庆祝和继续这种成长,而不是害怕它。投资正确的知识解决方案,无论你有多少员工,你的公司知识都将是相关的、高质量的和持久的。