随着5G、云计算、人工智能、物联网等技术的发展,社会经济产业与生产生活方式不断发生变革,传统的人机交互已经不能完全满足现代社会的需求,创新交互技术应运而生。
一、自然交互
语音交互:是指人与计算机之间通过自然语言进行交流的过程。这种技术允许用户通过说话来控制设备或获取信息,该技术的发展使得智能助手成为可能,并且在移动应用、车载系统、智能家居以及各种消费电子设备中得到广泛应用。
(某品牌手机的语音助手)
隔空手势交互:是指用户无需接触设备,通过特定的手势动作即可对计算机或智能设备进行互动的技术,这种技术主要依赖于传感器和图像处理技术来检测和识别用户的手势,进而将这些手势转化为对设备的控制指令,主要应用于智能家居、医疗设备、VR、AR等。
(某品牌智能屏的进度调节手势,拇指食指捏合左右移动即可隔空快进或倒退)
面部表情交互:是指通过检测用户的面部特征(眼睛、嘴巴等)、识别用户的面部动作来实现人机交互的一种方式。这种方法可以让计算机理解用户的情感状态,并根据这些情感信息作出相应的反应,主要应用于智能家居、游戏、心理健康评估等领域。
(某汽车情绪探测系统,当探测到驾驶者疲惫或困倦时,会自动播放音乐、降低空调温度,使驾驶者保持清醒)
姿态交互:是指通过识别用户的身体姿态或动作姿势来进行控制或传达意图。与手势交互不同的是,姿态交互不局限于手部动作,还可以包括整个身体的姿态变化,如头部转动、身体倾斜等。姿态交互技术广泛应用于游戏、健身、展会、VR、AR等领域。
(某互动艺术装置,能够根据人的姿态变换相应的形态)
脑机交互:又称脑机接口,是一种可以通过大脑直接与计算机或其他外部设备进行信息交流的技术。这种技术在科学研究、医疗康复、游戏等领域有广泛应用前景。
二、主动交互
主动交互是指在人机交互过程中,计算机或智能设备能够主动分析预测用户的需求并采取相应的行动,而不是仅仅被动地等待和响应用户的指令。主动交互的核心在于通过数据分析、机器学习和人工智能技术来理解和预测用户的意图,从而提供更加个性化和前瞻性的服务。
(某打车软件,能够根据用户的出行习惯进行目的地预测)
(某网页,输入密码时能够实时检查自动判断是否符合输入规则,满足条件图标颜色会相应变化)
- 应用总结
在实际产品设计时,我们也可以利用上述交互形式进行创新应用:
- 大屏多模态交互
多种自然交互融合使用的多模态交互能够在大屏展示中为产品宣传和产品科普带来了全新的体验。例如,用户可以通过手势控制放大产品或图片细节,可以通过语音提问获得即时解答。这种方式不仅丰富了展示内容的表现力,增强了信息传递的效果,更提升了观众的参与感和获得感。
- 主动式交互设计
在复杂的B端界面设计中,为用户提供各种提示、指引和帮助尤为重要,并且要化被动响应为主动交互。例如根据用户当前或历史行为预测出下一步的需求、对用户鼠标停留时间长的位置进行问题预判并主动提供帮助、监测到异常状态或事件时主动提供解决方案等。从而为用户带来更高效贴心的服务,减少问题投诉率。
- 智能化产品设计
可以将AI助手嵌入产品使用全流程,包括订购页、控制台,一方面能够不受时间限制,为用户提供个性化服务;另一方面能够基于大数据,快速帮助用户解决问题、做出决策。