一、信息和文档管理
信息系统相关信息(文档) 是
指某种数据媒体和其中所记录的数据。
1.1信息和文档
1.信息系统中的信息 可以分为用户信息、业务信息、经营管理信息和系统运行信息等。
2.信息系统文档
1.2 信息（文档）管理规则和方法
1.信息（文档）编制规范
2.信息(文档)定级保护
基于以上定级方法，组织可以将项目信息(文档)，结合自身业务的特点来定义分级标准并建立相应的
分级管理策略。特别要注意的是，在项目应用时，应结合客户要求和合同要求，建立项目信息(文档) 管理策略。文档中有密级要求的，应注意保密和权限管理。项目干系人签字确认后的文档要与相关联的电子文档一一对应，这些电子文档还应设置为只读。
3.信息(文档)配置管理
二、配置管理
配置管理是为了
系统地控制配置变更，在信息系统项目的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性，而标识信息系统建设在不同时间点上配置的学科。
2.1基本概念
6.配置管理数据库
配置管理数据库主要内容包括：
① 发布内容，包括每个配置项及其版本号；
② 经批准的变更可能影响到的配置项；
③ 与某个配置项有关的所有变更请求；
④ 配置项变更轨迹；
⑤ 特定的设备和软件；
⑥ 计划升级、替换或弃用的配置项；
⑦ 与配置项有关的变更和问题；
⑧ 来自于特定时期特定供应商的配置项；
⑨ 受问题影响的所有配置项。
7.配置库
配置库可以分
开发库、受控库和产品库3 种类型。
配置库的建库模式有两种：按配置项类型建库和按开发任务建库。
2.2 角色与职责
配置管理相关的角色常包括：
配置控制委员会(CCB)、配置管理负责人、配置管理员和配置项负责人。
2.3 管理活动
配置管理的日常管理活动主要包括：
制订配置管理计划、配置项识别、配置项控制、配置状态报告、配置审计、配置管理回顾与改进等。
1.制订配置管理计划
配置管理计划是对如何开展项目配置管理工作的规划，是配置管理过程的基础，应该形成文件并在整个项目生命周期内处于受控状态。CCB 负责审批该计划。
2.配置项识别
配置项识别是针对所有信息系统组件的关键配置，以及各配置项间的关系和配置文档等结构进行识别的过程。它包括为配置项分配标识和版本号等。配置项识别是配置管理员的职能。
3.配置项控制
配置控制即配置项和基线的变更控制，包括变更申请、变更评估、通告评估结果、变更实施、变更验证与确认、变更的发布基于配置库的变更控制等任务。
4.配置状态报告
配置状态报告主要包含下述内容：
① 每个受控配置项的标识和状态。
② 每个变更申请的状态和已批准的修改的实施状态。
③ 每个基线的当前和过去版本的状态以及各版本的比较。
④ 其他配置管理过程活动的记录等。
5.配置审计
配置审计也称配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一致性和完整性。配置审计的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求：不允许出现任何混乱现象。
1)功能配置审计
功能配置审计是
审计配置项的一致性(配置项的实际功效是否与其需求一致)，具体验证主要包括：
① 配置项的开发已圆满完成；
② 配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征；
③ 配置项的操作和支持文档已完成并且符合要求等。
2)物理配置审计
物理配置审计是指
审计配置项的完整性(配置项的物理存在是否与预期一致)，具体验证主要包括:
① 要交付的配置项是否存在；
② 配置项中是否包含了所有必需的项目等。
6.配置管理回顾与改进
三、变更管理
3.1 基本概念
3.2 角色与职责
信息系统项目中，通常会定义
变更控制委员会(CCB)、变更管理负责人、变更请求者、变更实施者和变更顾问委员会等。
3.3 工作程序
变更的流程：
①变更申请；②对变更的初审；③变更方案论证；④变更审查；⑤发出通知并实施；⑥实施监控；⑦效果评估；⑧变更收尾。
3.4 变更控制
项目规模小，与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便、高效，但关于小项目变更仍应注意对变更产生的因素施加影响(如防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率等)，
对变更的确认应当正式化，变更的操作过程应当规范化等。
