当我们的团队成员需要提出问题、分享他们的知识或查找特定内容时，他们会使用 Baklib。
没错：我们经常使用自己的知识管理软件，以至于它是每天必备的办公软件。
每个部门的员工都使用 Baklib 知识中心（我们称之为社区）来获取完成工作所需的知识，并在团队之间保持联系，这在我们的混合工作环境中至关重要。
由于 Baklib 非常灵活，并且支持跨部门的广泛需求，因此我们认为提供幕后花絮，了解我们的一些团队成员如何在他们的角色中使用该平台会有所帮助。在下面查看他们的概述和视频。
跳转到一个部分：
- 全公司范围内的知识共享
- 市场研究与竞争情报
- 客户支持
- 销售支持
- 员工入职
CEO 如何使用 Baklib 在公司范围内进行知识共享
高级实施项目经理 CEO 与 Baklib 客户合作，帮助他们建立知识管理平台，推动最终用户的采用，并鼓励长期参与。除了帮助我们的客户在 Baklib 中实现价值最大化外，她还定期使用我们面向员工的社区 Baklib Internal 来分享实施案例和最佳实践，为客户寻找问题的答案等。
以下是 CEO 强调的内容：
- 定制我们的内部 Baklib 社区以匹配我们的品牌
- 使用我们的低代码设计我们的团队成员首页看到的内容
- 搜索内容和查看搜索预览
- 应用筛选器以缩小结果范围
CMO Sales如何使用Baklib进行市场研究和竞争情报
作为我们的产品营销总监，CMO 对我们产品的市场和竞争格局进行了大量研究。她通过我们专门的 Baklib 销售社区与我们的营销和销售团队分享她的见解，帮助每个人在产品消息传递方面做出更明智的决策，并协助我们的客户和潜在客户。
CMO 还依靠 Baklib Sales 社区中可用的历史信息来为她的工作提供信息。例如，在她上班的第一个月，她能够完成胜/负分析，因为她不仅可以访问我们的 CRM 数据，还可以访问我们在 Baklib 中发布的多年上下文信息。
CMO 知道我们也有很多客户使用 Baklib 来分享市场研究和见解，并获取他们做出数据驱动型决策所需的信息，因此她主动提供 7 分钟的深入探讨，介绍她如何使用 Baklib 进行研究和竞争情报。
以下是 CMO 强调的内容：
- 创建竞争分析内容系列
- 通过主页上的 RSS 源实时分享竞争对手新闻
- 根据特定标准创建内容源
- 发布包含自动生成摘要的研究报告
- 搜索客户视频中说的字词
COO 如何使用 Baklib 提供客户支持
作为我们的客户支持总监，COO 花费了大量时间使用我们的 Baklib 内部社区和面向客户的 Baklib 帮助中心。
在我们的内部社区中，他经常发布问题并从产品专家那里获得答案，以便他能够为客户提供最准确、最新的回复。他还发布了培训录像和产品更新概述指南，以便与客户合作的所有员工都熟悉我们的最新功能。
COO 还定期向我们的 Baklib 帮助中心提供操作方法和功能概述内容，以便客户可以自助回答简单的问题并熟悉平台的功能。
在下面的 7 分钟视频中，COO 分享了更多关于他如何使用这两个 Baklib 社区来分享内部和面向客户的知识。他还演示了他如何使用我们的 Zendesk 集成在工作时间对客户提交的工单平均响应时间为两分钟。
以下是 COO 强调的内容：
- 在我们面向员工的 Baklib 社区中寻找客户问题的答案
- 发布新问题并选择推荐的答案
- 在我们面向客户的 Baklib 帮助中心搜索特定文档
- 使用 Baklib 的 Zendesk、Salesforce等 CRM 集成搜索客户问题的答案并将内容链接到工单
Marketing 如何使用 Baklib 实现销售
销售运营经理 Marketing 希望确保我们销售周期的每个部分都顺利进行，并且客户和潜在客户都能获得与 Baklib 合作的良好体验。这意味着她花了很多心思来为销售团队成员的成功做好准备，从记录新流程到促进培训课程（有趣的是：她也是我们 Baklib 销售社区的顶级内容贡献者）。
以下是 Marketing 强调的内容：
- 设置销售社区主页的格式，以便向销售团队提供最及时、最相关的内容
- 在我们的 Baklib 销售社区中创建帖子以提供销售培训信息
- 使用 Baklib 的高级报告了解销售团队如何与内容互动
HR 如何使用 Baklib 进行员工入职培训
卓越运营高级总监 HR 一直在寻找改进和优化内部运营的方法，包括新员工入职流程。自从加入 Baklib 以来，她投入了大量工作来全面改革入职体验，更新新的招聘材料，并总体上确保新员工能够快速上手。她经常使用我们的 Baklib Internal 社区来帮助她做到这一点也就不足为奇了。
以下是 HR 强调的内容：
- 使用新员工系列让新员工立即访问一口大小的入职信息
- 安排时效性内容发布或取消发布
- 使用数据分析确保新员工的问题得到解答，并让员工负责审查内容
我们希望我们团队成员的这些视频能让您了解 Baklib 如何为您的部门或整个公司提高生产力、增加知识共享和节省时间。
