公司经常采取零碎的知识管理方法。不同的团队使用各种平台或共享驱动器来收集他们的知识，从而形成孤岛，干扰跨职能协作，并阻止组织释放其集体知识的全部潜力。
具有前瞻性的企业越来越认识到全公司知识管理的价值。通过为组织范围内的知识建立单一事实来源，公司可以降低知识丢失的风险，提高员工工作效率，并快速让新员工入职。
我们分析了平台使用情况并对客户进行了调查，以量化公司范围内知识管理的好处。我们的研究发现了关于集中式知识管理系统如何节省时间、加快入职速度并提高知识保留率的宝贵见解。以下是这项研究的一些主要发现。
全公司知识管理的价值
通过全公司范围的知识管理节省时间
花在搜索信息上的时间会严重消耗工作效率。根据 IDC 的数据，知识工作者平均每天花费大约 2.5 小时（约占工作日的 30%）来搜索信息。这不仅减少了员工可以花在有影响力的任务上的时间，而且还会产生挫败感，导致士气低落。
通过采用公司范围的知识管理策略，企业可以大大减少员工寻找信息的时间。我们的客户调查显示，80% 的用户通过减少搜索信息的时间，每周至少节省 1 小时，30% 的用户节省了 3 小时或更多小时。
将这些节省的时间乘以一年中的员工数量和工作周数，生产力的提高变得非常显著。
为员工提供自我驱动的搜索功能
如果没有集中式知识管理平台，员工可能会向主题专家 （SME） 发送电子邮件或消息寻求答案，等待可能对他们有利的回复。这些信息通常隐藏在电子邮件或聊天线程中，使有相同问题的其他用户无法访问。
员工可以通过实施公司范围的知识管理来执行自我驱动的搜索，实时访问他们需要的信息。我们的数据显示，Baklib 用户平均每年执行 103 次关键字搜索，这让中小企业的中断次数减少了 103 次，并且能够更快地访问重要信息。
更快的入职速度，更高的工作效率
强大的引导框架可以全面提高关键指标。据 SHRM 称，员工保留率提高了 52%，生产力提高了 60%，整体满意度提高了 53%。通过利用公司范围内的知识管理，新员工可以按照自己的节奏访问培训材料、常见问题解答和资源，从而获得更顺畅的入职体验。
在我们的客户调查中，93% 的 Baklib 用户表示在采用我们的平台后，引导速度更快。 这使新员工能够快速、自信地跟上速度，更快地为公司做出贡献。
保留知识并降低离职风险
员工流动率仍然是企业面临的重大挑战。2024 年 7 月，美国估计有 374 万工人自愿离职，比上个月略有增加。员工在离职时通常会带走宝贵的专业知识和知识，如果管理不当，就会产生阻碍组织绩效的差距。
全公司范围的知识管理系统有助于在员工离职前捕获关键知识。根据我们的调查，84% 的 Baklib 用户感到更有信心保留知识，即使员工离职或转到新角色也是如此。 这减轻了压力，消除了重新发明轮子的需要，并确保员工可以在过去的知识基础上积累多年。
全公司知识管理的好处
投资于全公司的知识管理可以改善时间管理，使员工能够独立查找信息，并在员工流动的情况下保留知识，从而提供巨大的价值。它还在引导中发挥着至关重要的作用，并帮助企业通过跨职能协作解锁创新。公司范围的知识管理的价值不仅限于单个部门，还推动了整个组织的成功。
