| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|---|
| 识别干系人 | 1.项目章程 2.立项管理文件 3.项目管理计划 沟通管理计划、干系人参与计划4.项目文件 变更日志、问题日志、需求文件5.协议 6.事业环境因素 7.组织过程资产 | 1.专家判断 2.数据收集 问卷调查、头脑风暴3.数据分析 干系人分析、文件分析4.数据表现 干系人映射分析/表现5.会议 | 1.干系人登记册 2.变更请求 3.项目管理计划更新 需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、干系人参与计划4.项目文件 假设日志、问题日志、风险登记册 |
| 规划干系人参与 | 1.项目章程 2.项目管理计划 资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划3.项目文件 假设日志、变更日志、问题日志、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册4.协议 5.事业环境因素 6.组织过程资产 | 1.专家判断 2.数据收集 标杆对照3.数据分析 假设条件和制约因素分析、根本原因分析4.决策 优先级排序/分级5.数据表现 思维导图、干系人参与度评估矩阵6.会议 | 1.干系人参与计划 |
| 管理干系人参与 | 1.项目管理计划沟通管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、变更管理计划2.项目文件 变更日志、问题日志、经验教训登记册、干系人登记册3.事业环境因素 4.组织过程资产 | 1.专家判断 2.沟通技能 反馈3.人际关系与团队技能 冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识4.基本规则 5.会议 | 1.变更请求 2.项目管理计划更新 沟通管理计划、干系人参与计划3.项目文件更新 变更日志、问题日志、经验教训登记册、干系人登记册 |
| 监督干系人参与 | 1.项目管理计划资源管理计划、沟通管理计划、干系人参与计划2.项目文件 问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、风险登记册、干系人登记册3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产 | 1.数据分析备选方案分析、根本原因分析、干系人分析2.决策 多标准决策分析、投票3.数据表现 干系人参与评估矩阵4.沟通技能 反馈、演示5.人际关系与团队技能 积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政治意识6.会议 | 1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 资源管理计划、沟通管理计划、干系人参与计划4.项目文件 问题日志、经验教训登记册、风险登记册、干系人登记册 |
