电商后台管理系统-订单管理功能模块本模块介绍为 B2B电商平台中，订单履约管理模块，分为两章进行讲解，订单履约整体流程包


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v1.0	新增	电商后台管理系统-订单管理模块文档	2024-10-12	minzli

1、模块概览

本模块介绍为 B2B电商平台中，订单履约管理模块，分为两章进行讲解，订单履约整体流程包括但不限于：预占订单、正式订单、订单的发货-更新物流-妥投送达、订单的售后等流程；本章节介绍预占订单、正式订单。


业务场景	对应功能点	功能概述
客户在 C 端平台进行下单，但未付款、订单未审核完成	预占订单列表	客户C端下单后，如果采购平台需要对订单进行审核时/下单未付款时，订单会在预占订单中暂存，等待采购平台确认或客户完成付款后，流转为正式订单。
预占订单主动操作转化为正式订单	预占订单接单/拒绝接单	若采购平台允许对预占订单操作时，可手动进行接单，转化为正式订单后对订单进行履约
供应商在平台对接收到的订单进行履约操作	正式订单列表	供应商在sms 平台接收到订单后，可对订单进行订单履约操作。

订单由于未付款、未审核通过时，暂存在预占订单中，等待完成后进入正式订单。

对于一般的 B 端电商的订单而言，根据不同平台的规则可能不同，大致有两种情况；

❶ 客户进行下单后，采购平台需要先对订单进行审核，可能分为多级审批，在审批的过程，订单并不是正式订单，取消的风险较大，固首先暂存在「预占订单」列表中，等待采购平台审核完毕后，自动转化为「正式订单」，或者需要手动操作转化为正式订单。

❷客户下单后，如果并未付款，则根据平台规则不允许转化为正式订单时，此时订单暂存在「预占订单」列表中，等待客户付款后，自动转化为「正式订单」，或者需要手动操作转化为正式订单。

1、点击确认接单后，出现确认接单弹窗，可确认或取消；

2、点击拒绝接单后，需输入拒绝理由，输入完成后，即可拒绝，拒绝后的订单不会转化为正式订单；

3、点击详情进入预占订单详情，可查看具体订单的信息。

客户下单后，如果需要审核时，审核通过后为正式订单，平台可根据正式订单分派给供应商进行订单履约。

1、预占订单采购平台审核通过后，或客户付款完成后，进入正式订单列表，正式订单列表可以进行订单的履约操作，或拆分主订单给不同的供应商进行供货；

2、正式订单的整体流程包括：发货、更新物流轨迹、妥投送达、上传签收凭证 4 个阶段，逆向流程包括：订单取消、退货等；

3、当正式订单供应商的货物储备量不足时，可拆分订单给其他的供应商共同进行订单履约；拆分订单的过程后续如有反馈会单独一节进行讲解；

4、正式订单所要包括的功能有：搜索、状态区分、订单基础信息、导出订单数据、生成送货单等能力，也需要拆分派单、删除订单、进行退货等其他功能。