云数据库 GaussDB设置实例创建失败状态失败处理步骤

告警解释

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DBS运维管理平台定时监控实例创建状态，如果实例状态一直是创建中，超过一定的时间阈值后，会将实例状态设置为创建失败。设置实例创建失败状态失败时，上报该告警。

对系统的影响

实例状态可能还是创建中的状态，不是创建失败的状态，可能实例无法及时删除。

可能原因

网络问题。

处理步骤

1. 使用浏览器，通过地址“https://

   ManageOne运维面主页的访问地址

   :31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://

   ManageOne主门户的访问地址

   ”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。

   • 密码方式：输入账号和密码。

     • 默认账号：bss_admin

       

       对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。

     • 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。

   • USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。

2. 参考查看告警 ，获取定位信息中的实例ID（instance_id）或者工作ID。

3. 单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。

4. 在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。

5. 在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。

6. 选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

   

   “失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。

   

7. 根据6中任务执行结果，定位不同的故障场景操作。

   • 场景一：NotifyToCES4OpsTask执行失败，查看系统参数的ces_Url配置信息，登录数据库管理节点，测试是否可以连通。如果无法连通，联系运维人员排查网络故障原因。
   • 场景二：NotifyToCTS4OpsTask执行失败，查看系统参数的ctsEndpoint配置信息，登录数据库管理节点，测试是否可以连通。如果无法连通，联系运维排查网络故障原因。
   • 如果是其他情况参考8联系技术支持。

8. 参考下载管理节点日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   • DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/ga…