云数据库 GaussDB库级备份文件恢复失败如何解决？告警解释 GaussDB库级备份文件恢复失败，产生此告警。对系统

告警解释

GaussDB库级备份文件恢复失败，产生此告警。

对系统的影响

实例库级恢复失败，在恢复失败期间目标库不可用。

可能原因

内核恢复本身失败。
下载备份文件失败。

处理步骤

使用浏览器，通过地址“https://

ManageOne运维面主页的访问地址

:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://

ManageOne主门户的访问地址

”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。
- 密码方式：输入账号和密码。
  - 默认账号：bss_admin
    
    对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。
  - 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
- USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。
在“告警 > 告警管理 > 当前告警”中查看告警，获取告警中的实例ID或者工作ID。
单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。
在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。
在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。
选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。
根据6中失败的任务，找到任务失败的原因和失败的阶段。

如果任务失败在GaussDbV5ImportDbStatusCheckTask，表明执行库级恢复操作时失败，参考修改Workflow的Job Context，通过失败Task所在Job找到nodeId。
在“实例管理”的“实例列表”页签的高级搜索中，通过实例ID搜索到该实例，单击实例名称，进入“GaussDB基本信息”页面。
根据7获得的nodeId，在“节点列表模块中找到对应节点”，复制节点名称。

参考收集日志，下载此节点Kernel组件下的/var/lib/log/Ruby日志，并在roach目录下查看报错信息。
- 如果报错信息中包含“Backup key
  
  does not exist in media-destination
  
  , could have been deleted.”
  
  原因：用户删除了依赖增量备份的全量备份，然后尝试恢复备份并进行验证。
  
  **解决方案：**确保所有增量备份依赖的全量备份未被删除。
- Current database version is not the same as previous backup, operation is not allowed!
  
  原因：不允许跨版本恢复。
  
  **解决方案：**使用数据库版本号与当前集群相同的备份集并重试。
- 查看日志中/roach/agent/目录下的roach-agent日志，如果报错信息包含“Write data to OBS file *** failed”，说明写入备份文件到OBS失败，请联系底层人员检查OBS是否故障。
如果不属于以上报错，则查看/roach/controller/目录下的roach-controller日志，找到对应库级恢复时刻点左右的日志，查找报错信息，关键词ERROR。如果从controller日志的报错信息中无法明确问题原因，请执行10。
参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：

*   DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
*   DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

租户侧：

Agent组件下的：

*   /home/Ruby/log/agent.log
*   /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/ga…