云数据库 GaussDB确认恢复到原实例的数据完备失败怎么解决？告警解释恢复到原实例后，下发数据确认失败，产生告警。

告警解释

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恢复到原实例后，下发数据确认失败，产生告警。

对系统的影响

数据确认失败，可能无法清理确认时间点的归档日志，无法重新打开归档功能。

可能原因

OBS连接异常，清理归档日志异常。
重新开启归档异常。

处理步骤

使用浏览器，通过地址“https://

ManageOne运维面主页的访问地址

:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://

ManageOne主门户的访问地址

”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。
- 密码方式：输入账号和密码。
  - 默认账号：bss_admin
    
    对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。
  - 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
- USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。
在“告警 > 告警管理 > 当前告警”中查看告警信息，获取告警中的实例ID或者工作ID。
单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。
在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。
在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。
选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。
查看错误原因。
- 如果存在OBS相关报错，执行如下步骤。
  1. 登录Service OM平台。
  2. 选择“服务列表 > 资源 > 计算资源 ”。
  3. 在左侧导航栏选择“可用分区 > manage-az”。
  4. 在上方导航栏选择“虚拟机”，输入虚拟机名称“GaussDB”，根据引擎类型查询GaussDB管理节点IP。
  5. 登录DBS运维操作平台。
  6. 在实例运维 > 配置管理 > 系统参数管理中。
    
    右侧选择“DBS_BACKUP_SYSTEM_PARAMETER”的backup.obsEndpoint字段的值即为OBS地址。
  7. 检查OBS连通性。
    1. 以opsadmin用户名登录查询到的管理节点。
      
      NOTICE:
      
      为了您的账户安全，请定期修改密码。
      
      默认密码请参考《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》中“数据库”页签，根据“云服务”，“账户所在的管理虚拟机/节点”信息获取。
    2. 执行如下指令检查OBS网络是否连通。
      
      curl
      
      <OBS-地址:端口>
      
      如果可连通，请继续执行8。
      
      如果出现以下回显信息，说明返回为空，但实例到OBS网络是互通的。
```
Empty reply from server
```
      如果访问超时或连接被拒则无法连通，说明backupmanager服务到OBS网络不通，请先联系运维人员排查网络故障，故障排除后重试操作即可。
- 如果错误原因存在“archive on failed”关键字，无法明确问题原因，执行8。
参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：
- DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
- DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。
租户侧：

Agent组件下的：
- /home/Ruby/log/agent.log
- /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat
GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/ga…