云数据库 GaussDB-DBMind版本升级失败怎么办？

告警解释

=======

GaussDB-DBMind实例的版本升级失败时，产生告警。

对系统的影响

可能造成DBMind实例异常，导致智能运维相关功能不可用，如实例纳管、SQL诊断功能等。

可能原因

• 目标版本软件包不存在，导致获取软件包失败。
• 升级过程中，因故障异常导致失败自动回滚。

处理步骤

1. 从告警定位信息中获取该告警对应的工作ID。

2. 登录DBS运维管理平台。

3. 单击左侧菜单栏“实例运维 > 任务管理”，进入任务管理视图。通过告警产生时间，合理设置时间过滤区间，并在任务ID过滤项中输入已获取的工作ID，搜索出对应实例的升级失败任务。

4. 单击任务列表中的“失败原因”字段，即可查询具体的任务失败原因（故障日志）。

5. 单击“操作”列中“树表”，还可查看整个升级任务的详情，获取具体的失败步骤位置。

   • 如果失败步骤出现在“PrepareUpgradeServerPkgTask”任务中，则表明获取目标版本版本软件包存在问题，可根据回显的具体原因，进行问题排查。
   • 如果报错信息包含“target pkg xxx not in obs”，则说明目标版本的软件包没有上传到OBS桶中，则可联系运维人员将对应软件包手动上传至OBS桶中。
   • 对于其他步骤失败场景，则需联系技术支持，并发送4中已收集的故障日志信息。

6. 待解决并恢复此故障后，进入该升级任务的详情界面，重试执行失败的任务，直到任务成功完成。

告警清除

此告警对应故障修复后，重试失败的任务成功后，告警会自动清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/ga…