云数据库 GaussDB报送计量失败解决方法

告警解释

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GaussDB报送计量失败，产生此告警。

对系统的影响

备份文件已上传OBS，但整点上报计量失败，影响计量计费。

可能原因

• 数据库出现异常。
• 网络出现故障。

处理步骤

1. 连接backup数据库所在服务器的IP地址，确认当前网络是否正常。

   ping

   IP

   • 是，请执行3。
   • 否，请执行2。

2. 联系网络维护人员检查并修复网络。

   网络恢复后，检查下一小时告警是否清除：

   • 是，忽略后续步骤。
   • 否，请执行3。

3. 使用PuTTY工具，登录数据库所在服务器，执行以下命令，登录core数据库。数据库名，端口号，数据库用户名，用户密码可从备份服务 配置文件里面获取。

   gsql -q

   数据库名

   -p

   端口号

   -U core

   数据库用户名

   -W core

   用户密码;

   例如，数据库用户名为tom，端口号为6666，数据库用户密码为Password，则执行以下命令：

   gsql -q core -p

   6666

   -U

   tom

   -W

   Password;

   

   登录其他数据库的方法与上述方法相同。

4. 检查数据库（CORE）是否可正常登录。

   • 是，请执行6。
   • 否，请执行5。

5. 联系数据库维护人员检查并恢复数据库服务。

   数据库服务恢复后，检查下一小时是否报送计量告警。

   • 是，请继续执行6。
   • 否，忽略后续步骤。

6. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   • DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

   租户侧：

   Agent组件下的：

   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

   GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/ga…