云数据库 GaussDB启动实例（节点）失败解决方法告警解释启动数据库实例或者节点失败，产生告警。对系统的影响用户

告警解释

=======

启动数据库实例或者节点失败，产生告警。

对系统的影响

用户下发启动的数据库或者下发启动的实例节点未启动，用户无法连接数据库实例或者节点。

可能原因

开启实例的HA监控失败。
网络错误。

处理步骤

使用浏览器，通过地址“https://

ManageOne运维面主页的访问地址

:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://

ManageOne主门户的访问地址

”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。
- 密码方式：输入账号和密码。
  - 默认账号：bss_admin
    
    对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。
  - 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
- USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。
在“告警 > 告警管理 > 当前告警”中查看告警信息，获取告警中的实例ID或者工作ID。
登录DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。
根据3中任务执行结果，定位不同的故障场景操作。
- 如果是OpenHa4InstanceTask开启实例HA任务失败，则可能是HA服务异常，请确保HA服务正常后参考重做Task从OpenHa4InstanceTask重做即可。
- 如果是OpenHa4NodeTaskV2开启节点HA任务失败，则可能是HA服务异常，请确保HA服务正常后参考重做Task从OpenHa4NodeTaskV2重做即可。
- 如果是RestartNodeTask或RestartNode4ResizeTask任务失败，则可能是服务到实例间网络异常，请继续执行以下步骤。
检查GaussDB Service是否可通过SSH连接到实例
1. 参考查看管理节点IP信息查询GaussDB实例管理节点IP。
2. 登录DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 实例管理 > 实例列表”，输入实例ID，执行搜索。
3. 单击5.b中查询的实例名称，进入实例详情，在实例详情中查找“管理虚拟ip”，即GaussDB实例的管理VIP。
4. 参考登录数据库管理节点，以opsadmin用户名登录5.a查询到的管理节点，执行ping命令，确认5.c中GaussDB实例的管理VIP的网络是否正常。
  - 如果无法ping通，说明GaussDB Service到实例网络不通，请联系网络管理员首先排查网络故障，网络故障排除后重试重启操作。
  - 如果可ping通，说明GaussDB Service到实例网络可以联通。在树表里面RestartNodeJob任务，单击“操作”下拉箭头中的“重做”进行任务重试。如果启动操作仍然失败，请执行6。
参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：
- DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
- DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。
租户侧：

Agent组件下的：
- /home/Ruby/log/agent.log
- /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat
GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

告警清除

此告警修复后，需要检查实例或者节点的HA是否打开，如果未打开，需要手动打开实例HA。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/ga…