1：客户回访事实指标需求分析
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目标：掌握DWB层客户回访事实指标表的需求分析
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路径
- step1：目标需求
- step2：数据来源
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实施
- 目标需求：基于客户回访数据统计工单满意数量、不满意数量、返修数量等指标
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数据来源
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ciss_service_return_visit：回访信息表
select id,--回访id code,--回访编号 workorder_id,--工单id create_userid, --回访人员id service_attitude,--服务态度 response_speed,--响应速度 repair_level,--服务维修水平 is_repair --是否返修 from ciss_service_return_visit;* 1：满意 * 0：不满意-
ciss_service_workorder：服务工单信息表
select id,--工单id service_userid,--工程师id service_station_id,--服务站点id oil_station_id --油站id from ciss_service_workorder; -
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小结
- 掌握DWB层客户回访事实指标表的需求分析
2：客户回访事实指标
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目标：实现DWB层客户回访事实指标表的构建
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实施
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建表
-- 创建客户回访实时表 drop table if exists one_make_dwb.fact_srv_rtn_visit; create table if not exists one_make_dwb.fact_srv_rtn_visit( vst_id string comment '回访id' , vst_code string comment '回访编号' , wrkodr_id string comment '工单id' , srv_user_id string comment '服务人员用户id' , os_id string comment '油站id' , ss_id string comment '服务网点id' , vst_user_id string comment '回访人员id' , satisfied_num int comment '满意数量' , unsatisfied_num int comment '不满意数量' , srv_atu_num int comment '服务态度满意数量' , srv_bad_atu_num int comment '服务态度不满意数量' , srv_rpr_prof_num int comment '服务维修水平满意数量' , srv_rpr_unprof_num int comment '服务维修水平不满意数量' , srv_high_res_num int comment '服务响应速度满意数量' , srv_low_res_num int comment '服务响应速度不满意数量' , rtn_rpr_num int comment '返修数量' ) comment '客户回访事实表' partitioned by (dt string) stored as orc location '/data/dw/dwb/one\_make/fact\_srv\_rtn\_visit';-
抽取
insert overwrite table one_make_dwb.fact_srv_rtn_visit partition(dt = '20210101') select visit.id vst_id --回访id , visit.code vst_code --回访编号 , visit.workorder_id wrkodr_id --工单id , swo.service_userid srv_user_id --工程师id , swo.oil_station_id os_id --油站id , swo.service_station_id ss_id --服务网点id , visit.create_userid vst_user_id --回访人员id , satisfied_num --满意数量 , unsatisfied_num --不满意数量 , srv_atu_num --服务态度满意数量 , srv_bad_atu_num --服务态度不满意数量 , srv_rpr_prof_num --服务水平满意数量 , srv_rpr_unprof_num --服务水平不满意数量 , srv_high_res_num --服务响应速度满意数量 , srv_low_res_num --服务响应速度不满意数量 , rtn_rpr_num --返修数量 --回访信息表 from one_make_dwd.ciss_service_return_visit visit --工单信息表 -
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