okcc呼叫中心系统呼叫结果显示“坐席忙”是什么原因

“坐席忙”一般表示当前呼叫中心的坐席正在接听其他客户的电话，无法接听新的呼入电话。可能的原因包括：

1. 坐席正在通话：坐席正在处理另一个客户的请求，无法立即接听新来电话。

2. 坐席状态设置：坐席可能设置为“忙碌”状态，表示暂时无法接听电话。

3. 系统配置：呼叫中心的排队系统可能设置为在所有坐席忙碌时自动显示此状态。

4. 呼叫量过大：如果呼叫量超出坐席数量，可能导致所有坐席都忙碌。

5. 漏接原因： 这种一般就是坐席将话机摘起来放到一边或话机没有挂好(话机插簧没压住)

6. 软电话DND开启也导致该问题的出现

如果需要进一步分析，可以查看系统的统计数据或联系系统管理员。