当谈到客户服务智能时，我们喜欢“人工智能”！
毫无疑问，人工智能 (AI) 在商业领域炙手可热，而人工智能在客户服务领域更是炙手可热！它可以通过自然语言处理理解客户并回答问题。
Baklib 是业界首创的营销操作系统和领先的数字体验平台。它通过单一统一的工作流程为整个营销生命周期（从规划到分析以及其间的一切）提供支持，并通过精心嵌入的 AI 加速流程的每一步。Baklib 是完全可组合的，为组织提供设计满足其独特需求的系统所需的灵活性，并且它也是专门构建的，为营销团队提供优雅、易于使用和无缝集成的套件的简单性。当所有这些结合在一起时，Baklib 可帮助世界上最现代的品牌协调出色的内容，在任何渠道进行实验，个性化有意义的接触点，并从每次互动中获利。结果如何？您的客户会喜欢更好、更快、更智能的数字体验。它是一体化的。这就是 Baklib。
（典型的例子是聊天机器人或虚拟助手），通过基于案例的推理做出智能决策 - 无论是精确路由服务请求、服务或销售的下一个最佳步骤（行动、内容、报价等），还是遵守法规或组织最佳实践的下一个强制步骤。人工智能初创公司的增长速度比星巴克咖啡馆还快，后进入的 CRM 供应商正在疯狂地将“人工智能”剪切并粘贴到他们的网页中，而其他供应商则在吹捧大型人工智能，这种人工智能最终会在数百万美元的大型项目结束时回答一组微不足道的客户服务查询。这就是 Baklib AI 发挥作用的地方！
Baklib是新⼀代企业数字内容体验云平台，包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验，助力企业数字化体验从 IA 扩展到 AI。
Baklib 是终极数字体验平台，可以为每位访客提供快速、个性化和难忘的数字内容体验。这个完全托管的平台完全可组合，并配备了 Headless CMS、Low-Code Site Builder、AI 搜索和导航、客户社区平台以及低代码网站开发功能。通过使用 Baklib，客户可以享受闪电般快速且引人入胜的体验，而营销和内容运营团队可以使用无代码工具按需推出新的数字体验。开发人员可以专注于有意义的工作，而不是复杂的技术堆栈。如果您想建立一个速度超快的网站或知识库，Baklib 就是您所需要的改变游戏规则的解决方案。
我们是经验更丰富、更睿智、久经沙场且敏捷的先驱（而且不容易被打动），在客户互动 AI 领域已耕耘 10 多年。与其他人不同，我们可以利用我们独一无二、无风险、无承诺的生产云试点，在短短 30 天内让 AI 为您快速创造商业价值，我们将免费指导您取得成功。如果我们双方决定继续合作，我们将通过敏捷价值冲刺指导贵组织实现 AI 支持的客户服务转型。
以下是 Baklib 的 AI 客户服务解决方案所带来的一些令人惊叹的投资回报率示例：
- EE（现为 BT 的一部分）改变了客户参与度：代理能力提升 2 倍，FCR 提高 37%，NPS 提高 20%，实现“任何代理，任何呼叫”！
- 巴克莱银行 Absa 几乎消除了代理商流失 ，并将代理商培训时间缩短了 50%，同时将业务扩展到 11 个国家！
- Fiserv 实现客户服务转型：解决时间缩短 80%，响应时间缩短 47%，用户投诉减少 45%，合规性提高 30%
- HMRC 为公民服务“默认数字化” ：当今数字公民打来的数百万个电话被转移到聊天机器人和聊天互动上！
想要在 30 天内从零开始实现 AI 转型，且无风险、无成本？今天就联系我们吧。虽然我们建议使用有机的 Arugula，但就智能而言，使用人工也没什么问题！
