云数据库 GaussDB创建实例业务失败对系统的影响无法完成实例创建操作。可能原因创建服务器Job运行失败，资源管

对系统的影响

无法完成实例创建操作。

可能原因

创建服务器Job运行失败，资源管理或IAAS报错。
服务器上初始化实例报错，向Agent传参不合法，网络错误及Agent本身报错。
上报审计失败导致实例创建失败。

处理步骤

使用浏览器，通过地址“https://

ManageOne运维面主页的访问地址

:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://

ManageOne主门户的访问地址

”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。
- 密码方式：输入账号和密码。
  - 默认账号：bss_admin
    
    对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。
  - 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
- USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。
参考查看告警，获取定位信息中的实例ID（instance_id）或者工作ID。
单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。
在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。
在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。
选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。
根据6中任务执行结果，定位不同的故障场景操作。
- 场景一：创建服务器失败（CreateServersTaskV2执行失败），根据6中展示的失败概览，分析失败原因。
  - 如果6的失败原因中包含“image not exists”则说明创建服务器所需镜像在环境中不存在。
    
    修复方案：参考查看镜像ID查看创建实例所选引擎版本对应的镜像ID，并根据镜像ID联系底层人员查看镜像是否存在且正确注册。
- 场景二：创建服务器失败（WaitCreateServersTask执行失败），根据6中展示的失败概览，分析失败原因。
  - 如果6的失败原因中包含“not enough hosts”，则说明服务器资源不足。
    
    修复方案：联系IaaS对计算资源扩容，然后重新创建实例。
  - 如果6的失败原因中包含“PlacementDiskFilter”，说明没有满足的磁盘资源。
    
    修复方案：联系IaaS对磁盘进行扩容，然后重新创建实例。
  - 如果6的失败原因中包含“ip address not enough”，则说明IP资源不足。
    
    修复方案：在虚拟私有云服务页面下参考释放空闲IP，释放实例所在子网下的空闲IP，或者选择IP充足的子网重新创建实例。
- 场景三：Agent执行失败（SendInitAgentCmdTask或下一个任务 WaitAgentInitResulTask执行失败），根据6中展示的失败概览，分析失败原因。
  
  如果6的失败原因中包含“RPCClient.RPCClientBuilder failed”或“Agent may not be ready to connect”，则可能是网络不通。
  
  修复方案：联系运维排查网络故障原因，确认网络恢复正常后，重新创建实例。
- 场景四：报送审计服务失败（NotifyToCTSTask失败）。
  
  报送审计失败，对实例无影响，但是需要检查审计服务是否正常。
  
  修复方案：在“树表”页面，单击NotifyToCTSTask的下拉按钮，选择跳过任务，跳过NotifyToCTSTask，等待任务执行成功。审计是对事件进行记录，跳过审计步骤对实例无影响，跳过后需要对审计服务进行检查。
  
  如果失败原因不在上述场景，请执行8。
- 场景五：如果创建实例失败需要重做工作流，则需要登录core库，通过执行SQL更改实例状态为创建中（建议告警处理完成后重新创建实例）。
```
UPDATE core.DBS_INSTANCE SET STATUS = 'creating' WHERE ID = '';
UPDATE core.DBS_GROUP SET STATUS = 'creating' WHERE id in (select entity_id from core.dbs_parentship where entity_type_tag = 'gr' and INSTANCE_ID = '');
UPDATE core.DBS_NODE SET STATUS = 'creating' WHERE id in (select entity_id from core.dbs_parentship where entity_type_tag = 'no' and INSTANCE_ID = '');
```
参考下载管理节点日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：
- DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
- DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。