云数据库 GaussDB规格变更业务失败

对系统的影响

规格变更失败，对业务无影响。

但是规格变更失败时，实例状态为“规格变更中”，当前状态无法下发备份操作，需要尽快处理。

可能原因

底层资源不足。

处理步骤

1. 使用浏览器，通过地址“https://

   ManageOne运维面主页的访问地址

   :31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://

   ManageOne主门户的访问地址

   ”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。

   • 密码方式：输入账号和密码。

     • 默认账号：bss_admin

       

       对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。

     • 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。

   • USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。

2. 在“告警 > 告警管理 > 当前告警”中查看告警，获取告警中的实例ID或者工作ID。

3. 单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。

4. 在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。

5. 在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。

6. 选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

   

   “失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。

   

7. 根据6中任务执行结果，定位不同的故障场景操作。

   规格变更（CheckResizeFlavorResultTaskV2）执行失败。

   查看6中的失败原因，如果失败原因中包含“ResizeContainerServerTask-fail:resize server[***] fail, the server status or vmstatus is [SHUTOFF]”，说明底层资源不足，请联系IAAS人员扩容底层资源。

   NOTICE:

   实例规格变更失败后，实例将不可用，如果需要将实例回归正常状态，需要释放规格变更Action，打开HA监听。

8. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

   租户侧：

   Agent组件下的：

   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

   GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。