云数据库 GaussDB慢日志下载失败如何解决？

对系统的影响

慢日志生成或上传失败，导致用户无法及时获取慢日志。

如果当前实例没有其他告警上报，对系统本身无其他影响。

可能原因

• 节点异常。
• 节点上传OBS文件失败。
• 底层网络异常。

处理步骤

1. 参考登录DBS运维管理平台，登录DBS运维管理平台。

2. 选择“实例运维 > 实例管理”，根据告警定位信息中的实例ID找到对应实例。

3. 查看该实例的节点信息。

   • 如果有节点状态异常，需要修复节点，具体操作请参考《华为云Stack 8.3.1 应急预案》中的“数据库服务 > 云数据库 GaussDB > 运维案例库 > 租户面应急案例”中的“节点修复”或“节点替换”章节。处理完异常节点，在运营面用户再次执行下载慢日志。
   • 如果所有节点状态正常，请执行4。

4. 参考检查实例到OBS网络是否连通，检查实例与OBS网络是否互通。

   • 如果网络互通，则执行5。
   • 如果网络不通，说明底层网络异常，请联系网络管理员修复网络后重试下载慢日志。

5. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

   租户侧：

   Agent组件下的：

   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

告警清除

此告警修复后，需要在当前告警页面手工清除此告警。

参考信息

不涉及。