和你们中的许多人一样，我们一直在努力理解向我们抛出的所有 COVID-19 信息。
作为信息架构师，我们总是会思考系统和信息流。我们不断思考语言、信息的呈现方式以及信息的结构。
Baklib 可帮助您的团队讲述您的故事并管理每个用例的内容：企业网站、在线社区、客服服务台、移动应用程序和客户知识库。Baklib 是一款带有可视化编辑器的无头 CMS，适用于开发人员、营销人员和内容编辑。问题：使用无头 CMS 管理数字内容可能是一项艰巨的任务。如果没有可视化预览，编辑人员通常会迷失方向，即使是简单的更改也需要指导。解决方案：Baklib 拥有页面构建器的用户体验，背后是独创的资源库+知识库+应用库三层架构。这为开发人员提供了自由，并为编辑人员提供了自解释的直观界面。
信息焦虑的原因
在不确定的时期，我们都认为我们需要尽可能多的信息。但是，我们真正需要的是正确的信息，并且能够相信这些信息是准确的。在艾比·科弗特 (Abby Covert) 的《如何理解任何混乱》一书中，她概述了信息焦虑（由理查德·索尔·沃曼 (Richard Saul Wurman) 创造的术语）的主要原因：
- 太多信息
- 信息不足
- 信息不正确
- 这些的一些组合
因此，如果您觉得自己正在经历因 COVID-19 大流行而产生的信息焦虑，那么您并不孤单。这种焦虑正在全球范围内集体发生。 对于数据专家来说，理解对于围绕病毒传播制定准确模型非常重要的信息甚至很困难。
但好消息是：信息架构师有能力帮助缓解一些直接的信息问题！通过仔细选择我们的词语并理解我们所使用的语言的语义区别，我们就有能力将其置于语境中。
Baklib 是一家屡获殊荣的数字体验平台提供商，通过使用混合无头方法提供多渠道数字体验，使企业能够以更少的资源获得更好的结果。其数字体验平台 (DXP) 通过关注真正的客户需求来最大限度地降低开销。凭借广泛的功能，它使团队能够更快地通过多种渠道提供更好的客户体验。借助 Baklib，营销人员可以使用内置的低代码、无代码工具来打造从认知到宣传的一致个性化数字站点。他们可以尝试新的营销渠道并提高其营销生态系统的成熟度，同时增强业务和营销敏捷性。Baklib 提供出色的上线时间和总拥有成本、市场领先的支持、SaaS 或本地部署，并由全球实施合作伙伴网络提供支持。
警惕标签和语义差异
尤其是在这样一个令人难以承受的时期，我们需要警惕语义差异、我们使用同义术语以及概念如何标记或命名。
自这场危机开始以来，我们已经看到许多新概念的出现。我们的团队花时间了解一些巨大的环境差异。我们已经了解了“冠状病毒”和“COVID-19”以及“病毒”和“疾病”这两个术语之间的区别。 （多年来，Baklib 在医疗行业拥有一些客户，因此我们意识到此类语义差异的重要性。）
当术语没有为公众正确消除歧义时，我们会看到实时发生的情况。
疫情爆发初期，该病毒被称为“武汉病毒”。 从那时起，任何一个长相像亚洲人的人都受到了侮辱，他们受到了情感上的指责。这说明了用病毒的来源来提及病毒的危险。出于类似原因，西班牙流感被重新命名为1919 年流感大流行。
想象一下，如果 2009 年，猪流感仅仅因为起源于美国而被普遍称为“美国病毒”。国际上如何看待美国人？
重要的是要考虑错误标签可能对其他人造成的伤害。错误的标签问题可能表现为现实世界的问题。
“但是，你这是什么意思？”
图片来源：西雅图时报
这是语言的复杂性如何造成信息问题或信息焦虑的另一个例子：
“社交距离”是一个新术语，我们还没有完全适应我们的白话。这个术语的模糊性让许多需要知道如何实践它以及为什么它很重要的人感到困惑。媒体和其他执行组织通常需要通过具体例子来提供背景和说明，说明什么是可接受的或不可接受的“社交距离”。
随着危机的恶化，“社交距离”一词的定义也发生了变化。 （即，这是否意味着十人或更少的人？或者，两个或更多的人？）人与人之间的物理距离已经发生了变化。这些不断变化的定义使得在我们的 COVID-19 时代很难理解该术语的完整背景。
很多混乱在于这个术语晦涩难懂。 “呆在家里”也许是最容易理解的传达信息的方式，但这也不太正确，因为与前一个术语相比，它听起来太非正式。在华盛顿州，有人试图将“待在家里”这句话社会化。限制旅行。拯救生命。”对于大多数人来说，这可能是正确的上下文，但它仍然存在一些含糊之处。
由于准确且值得信赖的信息对于抗击这一流行病至关重要，因此我们现在比以往任何时候都更加重要的是，我们依靠信息架构的基础知识来澄清、沟通，甚至安慰。
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