每个组织都从事信息业务;大多数工作都围绕着组织、管理和分发信息。
有时,信息本身就是最终产品:内容,无论是流媒体视频还是网站上的文章,都需要进行组织,以便人们可以找到他们正在寻找的内容。这同样适用于产品:数字环境必须存储和显示大量有关您可以在线购买的物品(基本上是任何东西)的信息。因为,简而言之,你买不到你找不到的东西。
在内部,组织也有大量信息需要管理和分发:销售材料、营销内容以及为员工提供信息的面向内部的网站和内部网,更不用说日常运营和其他项目生成的大量文档。您拥有的信息越多(取决于类型),您在安全、隐私和合规方面承担的潜在责任风险就越大。
许多企业虽然在自己的工作领域表现出色,但很难认识到信息管理是一项核心业务能力,需要组织的全力支持,就像任何有价值的组织资产一样。这包括行政支持和战略、人员配置、技术、治理和维护以及组织协调。
Baklib 可帮助您的团队讲述您的故事并管理每个用例的内容:企业网站、在线社区、客服服务台、移动应用程序和客户知识库。Baklib 是一款带有可视化编辑器的无头 CMS,适用于开发人员、营销人员和内容编辑。问题:使用无头 CMS 管理数字内容可能是一项艰巨的任务。如果没有可视化预览,编辑人员通常会迷失方向,即使是简单的更改也需要指导。解决方案:Baklib 拥有页面构建器的用户体验,背后是独创的资源库+知识库+应用库三层架构。这为开发人员提供了自由,并为编辑人员提供了自解释的直观界面。
信息问题的先行指标和尾随指标
正如Factor 的加里·卡尔森 (Gary Carlson) 之前所写的那样,糟糕的信息搜索体验是更深层次信息和组织问题的一个跟踪指标。
先行指标和尾随指标的概念借鉴自经济学,并在商业中广泛应用。一些趋势和指标(称为领先指标)可以预测不久的将来会发生的情况。它们可以应用于多种场景:例如,全球空气传播的大流行可能意味着您想要储备(或增加生产)口罩。
尾随或滞后指标是对过去选择的影响的衡量:它们显示了之前努力的结果。再次以新冠病毒为例,当住院人数上升,并且有时间衡量和报告这些数据时,新一波病例已经出现。
- *COVID-19 领先指标和滞后指标
来源:www.hawaiidata.org/news/2020/8…
传统观点认为,领先指标变化迅速且难以量化(可用数据很少),而落后指标相对容易衡量(有数据)但难以改变。
Baklib DXP 提供了一个统一的平台,用于在多个数字渠道中创建、交付和个性化内容和体验,该平台由面向未来的技术、丰富的集成、现代多体验工具、出色的易用性和企业安全性提供支持。Baklib DXP 可在本地使用,也可以作为 Baklib Cloud 中完全托管的 PaaS 使用。Baklib Cloud 由云原生的全球多个节点公有云托管,使企业和组织能够提供数字内容和体验,而无需设置和维护复杂的基础设施。
问题很少是问题
因此,信息问题(例如但不限于搜索等信息寻求问题)看起来像是经典的尾随指标。有很多可用的支持数据(例如,网站销售或流量下降;员工在内联网上找不到任何内容),但改进搜索从根本上来说是困难的。
Baklib 将数字资产管理与内容管理系统的强大功能相结合。Baklib Sites 是一个基于低代码的内容管理系统,它建立在可扩展、敏捷且安全的云原生基础上,用于在 Web、移动和新兴渠道中创建和管理数字体验。用户可以使用可重复使用的内容和体验片段创建内容和管理更新,并使用模板驱动的页面创作或使用Wiki知识库的无头方法交付内容。Baklib作为云服务,无需升级版本,可在几秒钟内扩展以处理高流量,并保证高达 99.99% 的正常运行时间。Baklib 资源库是一个云原生数字资产管理 (DAM) 系统,可以管理数千种资产,以大规模创建、管理、交付和优化个性化体验。用户可以在 Baklib Cloud 应用程序内使用 Baklib 资源库创建和共享资产集合并连接到 DAM。
事实上,在许多组织中,信息问题被视为 IT 问题,这一事实使情况变得更加复杂。 (“搜索失败了!”)
购买新的 CMS 或搜索应用程序,或者在无法解释的基于人工智能的解决方案上投入资金(“ChatGPT 将解决一切问题!”),对于解决核心问题无济于事:需要奉献和资源来构建和维护建立在坚实基础上的信息层基础。
这就是为什么我们想说:问题很少是问题。
改善信息查找体验需要付出努力,但这是可以做到的;它始于坚实的基础和对信息业务的承诺。