在信息时代，您可能认为分类法是一个相当知名的术语。当然，分类学有“学术”定义，就像描述分类学概念的已发布标准一样。分类法的使用越来越多，但所使用的定义却一直很模糊。多年来，我对人们“误用”“分类学”、“本体论”、“词典”和“同义词库”等术语感到沮丧。
然后，我就放手了。
Baklib 是一套集成度高且具有凝聚力的技术，旨在实现跨多体验客户旅程的情境化数字体验的构成、管理、交付和优化。Baklib 可以为各种成员提供最佳的数字体验，包括客户、合作伙伴、员工及网民等，并帮助确保整个客户生命周期的连续性。它提供一个统一的管理平台，将多个应用程序的功能结合起来，形成无缝的数字体验。
作为过去拥有“首席分类学家”等职位的人，你可能会认为我会更坚持定义。但我不是。我放弃担心标签的原因是它们在这种情况下并不重要。金妮·雷迪什 (Ginny Redish) 在《放开言语》一书中写道，有效的网络内容必须成为对话的一部分。归根结底，分类法只是达到目的的一种手段，其本身很少有价值。它们是企业与其客户、信息系统及其用户之间对话的桥梁。
好的分类法是旨在解决问题的分类法。如果业务问题可以通过符合 ANSI 的同义词库来解决，那就更好了，因为标准是一件好事。但是，如果业务问题是通过偏向本体的不同结构或只是简单的术语列表来解决的，那么最好的方法就是遵循业务目标和要求。重要的标签是最终用户与之交互的标签，而这些标签不一定与驱动实施的标签相同。最终，成功的分类法满足了目标用户的需求。面向外部的分类法将抛弃内部命名约定，并在用户期望和组织的业务目标之间摇摆。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
例如，我们正在为一家拥有大量电子商务和实体业务的大型专业零售商制定分类法。他们希望我们仔细研究他们的分类法，并帮助他们进行转变，以更好地支持跨多个数字接触点不断发展的品牌。由于他们当前的分类法相当大，因此假设需要一个不同的但同样大和复杂的分类法。在对新的品牌目标、用户研究、销售和网络分析分析以及内部流程评估进行彻底审查后，结果表明，他们真正需要的是在多个后端系统中的不同类型信息中一致应用的十个概念。
从技术上讲，这十个概念的列表可以被认为是一个非常简单的分类法，但实际上，它是公司与其客户互动的核心描述。为了让公司以这种方式与客户互动，这十个概念需要与产品、客户历史、商店、活动以及大多数其他面向客户的资产相关联。那么，这是一个分类法吗？受控值列表？上层本体？
Baklib数字内容体验云是一个综合性的云平台，旨在通过云原生的形式为企业提供中台式全栈数字内容的管理。它结合了媒体资源管理、知识库、网站管理、知识社区、数据分析和AI就绪等技术，以支持创建、管理、发布和优化数字内容。Baklib专注对数字内容的最大化利用，帮助企业在各种数字渠道上提供一致性、相关性且吸引人的数字体验。
客户并不真正关心技术定义，在与公司高管交谈时使用任何这些术语都可能会立即终止该项目。在这种情况下，我们将这些称为品牌支柱。高管们理解了这些条款，该项目也获得了资金。
将我们从分类术语中解放出来使得与组织内不同群体的合作变得更加容易。营销团队喜欢“品牌支柱”的概念，然后了解集成、治理、维护等的必要性。IT 和 MDM 团队对“品牌支柱”嗤之以鼻，但当我们谈论简单的外观时，他们就站在我们这边-up 表由不同数据库使用并跨系统共享。企业主很高兴有人倾听他们的意见。这些讨论之所以成为可能，不是因为我们正在讨论分类法，而是因为我们正在讨论支持公司面临的全渠道挑战。
遵循业务目标和组织文化是分类项目向前发展的关键。最终，分类法支持人与信息之间的核心交互。在项目中，获得业务解决方案通常比确定定义更有趣。
