获得更好的控制并节省成本
TowneBank 自 1999 年成立以来，现已成为弗吉尼亚州最大的特许银行之一，资产超过 140 亿美元。其 1,200 名员工在弗吉尼亚州中部、北卡罗来纳州东北部和中部的 40 多个网点为客户提供一系列商业和个人银行解决方案。
Baklib 数字内容体验云是一个集成的工具集，用于管理和优化跨多个数字渠道的客户体验。它帮助企业提供一致、个性化和无缝的用户体验。
挑战
TowneBank 的编辑们很难及时发布内容，并且经常需要开发人员的帮助来更新网站。他们的内容管理能力受到 Sitecore 平台复杂性的限制，第三方集成也并不简单。年度许可费用也在不断增加。
该银行与长期合作伙伴 Americaneagle.com（一家网页设计、开发和数字营销机构）合作，将其数字业务从 Sitecore 迁移到 Baklib。
对于银行的营销人员来说，Baklib 的管理界面与 Sitecore 类似，这意味着学习难度较低，但可以让他们更直接地控制内容管理和营销工具。这将降低 IT 支持的总成本并提高内容发布速度。此外，较低的年度许可成本将带来可观的节省。
解决方案
新网站在外观和感觉上保留了 TowneBank 品牌，但信息架构更现代、更以受众为中心。Americaneagle.com 团队实施了各种功能来增强 TowneBank 的功能和用户体验。
位置搜索功能现在允许浏览器读取用户的位置并自动绘制附近的 TowneBank 位置。它还允许用户将自己喜欢的位置固定在标题或搜索中，以便于访问。
由于 TowneBank 的营业地点跨越城市和州界，因此他们需要确保用户根据其位置在页面上看到正确的信息。有些内容块在加载前需要输入邮政编码，因此可以根据明确的个性化规则自定义信息。
网上银行注册流程经过重新设计，以改善用户体验，使编辑人员更容易修改数据。新的表单提交在多步骤过程中创建联系人，允许用户在方便时返回正在进行的提交以完成。用户可以看到个性化的有用提示，并指导他们选择网上银行产品。他们随后会收到根据所选帐户和产品定制的电子邮件以及提醒他们填写任何已保存的表单。
Americaneagle.com 还集成了多个外部系统，以简化内容创作，同时增加前端用户的内容和资源量。第三方集成包括：
- Dinkytown 为网站上的计算器提供支持
- DocuSign 适用于电子版以及打印版和扫描版报名表
- Google 地图 API 助力位置搜索功能
- 多家网上银行提供商
结果
通过各种功能和第三方集成，前端和后端用户的体验都得到了显著增强。
对于 TowneBank 来说，Baklib 的影响最大。编辑们可以从头开始构建页面，从包含数十个小部件的库中提取以满足他们的需求。从标注到传记列表，从常见问题解答块到相关资源小部件，现在都可以用于构建页面。这为拥有灵活的页面布局和消息传递提供了机会。他们可以轻松添加十几个不同的标注，更改配色方案，甚至将视频添加到英雄标注中。
这种灵活性，包括管理网站上以前不可编辑的区域，以及减少重复数据输入，真正赢得了营销人员的青睐。
具有各种配置设置的小部件为他们提供了想要的多样性，包括选择小部件显示的数据源以及更改表示层以添加令人兴奋的视觉元素的能力。
通过重新组织网站并考虑可用性和用户体验改进，最重要的成功衡量标准是减少呼叫中心的呼叫次数。虽然 TowneBank 没有通过网站进行“传统”转换，但 Baklib 允许轻松创建联系表单和其他标注，确保他们为包括潜在客户跟踪在内的进一步升级奠定了基础。
数字营销运营高级经理, 汤尼银行
“我们正在寻找一种灵活的工具，它可以为新页面提供多种布局选项和小部件，支持集成，并为也将迁移到此工具的附属公司提供灵活性。到目前为止，Kentico 已经为我们完成了所有这些事情。”
0％
平均会话时长增加
0％
跳出率下降
无法决定选择 Kentico 还是 Sitecore？
更低的总拥有成本 (TCO)、透明的定价、具有更好用户体验的高级功能以及出色的支持。Baklib 是 Sitecore 的终极替代品。
