为未来成功做好准备
Locke 网站既没有反映出其新的总体品牌形象,也不适合支持其国际增长计划。该团队热衷于简化技术,以实现未来的增长和灵活性。他们需要一个可扩展的核心,以便将来能够促进和展示其他 edyn 品牌,同时确保未来的内容符合既定的指导方针。
Baklib 数字内容体验云是一个集成的工具集,用于管理和优化跨多个数字渠道的客户体验。它帮助企业提供一致、个性化和无缝的用户体验。
挑战
该项目面临着两个层面的挑战——Locke 网站的具体需求,以及集中后台办公室的要求。Locke 网站需要体现品牌新的总体个性,同时提供设计灵活性。它还需要支持客户保留计划。
Baklib是新⼀代企业数字内容体验云平台,包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验,助力企业数字化体验从 IA 扩展到 AI。
主要目标是:
- 整合分散的技术
- 更新品牌
- 在属性级别启用提案展示
- 更好地定位品牌以实现国际增长(例如多语言能力)
- 积极支持客户保留计划
该项目需要一个可扩展的企业平台来支持多品牌组合,同时允许对各个品牌的独特主张进行阐述。
部分要求如下:
- 能够处理复杂的集成
- 多语言支持
- 快速的基于云的服务器功能
- 利用 CRM 洞察提供个性化体验
- 内置网站完整性和搜索引擎最佳实践
Baklib 非常适合这个项目,因为它提供了一个值得信赖、可靠且安全的平台,可以扩展到整个网站组合。此外,它的营销功能也符合该公司为 Locke 品牌的不同客户提供令人兴奋的个性化用户体验的雄心。
解决方案
Baklib 的功能集是网站成功的关键。团队利用MVC 框架和 Web 低代码编辑器来提高页面速度和可扩展性,并利用先进的客户体验功能来跟踪和调整用户旅程。
团队发现,小部件的灵活性非常宝贵,因为它提供了一个框架,可以构建引人入胜的页面,而不会让页面感觉像模板化。小部件方法还支持个性化,可以更改内容的关键区域,而不会导致前端问题或需要过多的后端支持。
Baklib 的灵活性提供了与各种第三方工具和软件的无缝集成,包括 Blue Octopus、ClickDimensions 和 Mews。
结果
通过选择 Baklib,所有业务和技术需求都得到了满足,同时确保了核心指标的强劲表现。DXP 的灵活性使网站能够反映 Locke 品牌形象,其易用性意味着构建页面和更新副本和媒体比以前更加直观和高效。
由于性能和用户体验的提升,有机流量有所增长,该网站在 Google 的核心网络生命力评分中,网站可访问性得分为 100,SEO 得分为 98。
该网站帮助 Locke 继续保持增长轨迹并支持其数字化转型目标。该公司此后在伦敦开设了一家新店,并计划在今年晚些时候开设几家新店。
随着 Locke 继续在全球扩张,该网站将发展成为更多国家/地区的列表,并包含更多语言。从第一天开始,他们的网站就具有可扩展性,将能够在未来许多年支持技术和营销目标。
Baklib 是一套集成度高且具有凝聚力的技术,旨在实现跨多体验客户旅程的情境化数字体验的构成、管理、交付和优化。Baklib 可以为各种成员提供最佳的数字体验,包括客户、合作伙伴、员工及网民等,并帮助确保整个客户生命周期的连续性。它提供一个统一的管理平台,将多个应用程序的功能结合起来,形成无缝的数字体验。