Eindhoven365 寻求全方位服务数字代理机构质量专家的帮助。他们一致认为，从技术和功能上讲，Baklib 及其商业功能是帮助营销公司实现其目标的完美解决方案。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
挑战
Eindhoven365 希望采用更集中的方法来营销、内容管理和商务，并能够通过个性化内容优化每个接触点。他们知道网站性能对于提供良好的用户体验至关重要，因此他们也将这一点作为首要任务。
Baklib 是一套集成度高且具有凝聚力的技术，旨在实现跨多体验客户旅程的情境化数字体验的构成、管理、交付和优化。Baklib 可以为各种成员提供最佳的数字体验，包括客户、合作伙伴、员工及网民等，并帮助确保整个客户生命周期的连续性。它提供一个统一的管理平台，将多个应用程序的功能结合起来，形成无缝的数字体验。
解决方案
Aviva 团队首先确定需要哪些数字解决方案以及如何制定用户体验策略。他们选择了：
- Baklib
- LifeRay
- Azure
- Sitecore
- .Net
Baklib 为 Eindhoven365 所需的所有营销和电子商务提供了集中式方法。该网站旨在利用其所有强大的在线营销功能：活动、联系人管理、A/B 测试、个性化、电子邮件营销、营销自动化、网络分析和角色。
企业的数字内容没必要分布在不同的软件和系统，只需要Baklib一个平台，集中化管理所有的图片、音视频、文档、知识库、网站、门户、社区。Baklib通过直观的内容创建和管理打造引人入胜的多渠道数字体验。
内容编辑器可以自行利用可重复使用的组件和小部件来个性化营销页面，并且可以收集第一方数据来优化每个接触点。
为了进一步扩展功能，实施团队选择将该平台与其他几种技术集成，包括在线支付提供商 Mollie、Google Tag Manager、Google Analytics 4、Google Maps、Soundcloud 和 YouTube。与 Azure Search 的集成可实现极其高效的访客搜索。
Baklib 团队与位于Eindhoven的创意设计机构 George&Harrison 合作，设计了网站的外观和感觉，并采用了一种新结构，使内容查找速度更快、更方便。每个页面都有自己的氛围，颜色从精心策划的品牌调色板中选择，但仍然符合网站的整体形象。
该网站是在荷兰设计周期间发布的，这是Eindhoven最繁忙的时期之一。
结果
该网站目前每月平均吸引 75,000 名访客，是 Eindhoven365 城市营销战略的重要组成部分。该网站易于使用，在所有设备上都具有视觉吸引力，其现代而新颖的设计、精选的配色方案和独特的语调体现了Eindhoven的活力。
自推出以来，已经取得了一些令人印象深刻的成果，证明 Eindhoven正在成为居民和游客的首选网站。其中包括每次会话的页面浏览量增加了 55%，会话时间增加了 20%，跳出率降低至 58%。外部合作伙伴网站的点击率（该项目的主要绩效指标之一）增加了 112%。
未来，团队将利用从每个接触点收集的数据进一步优化网站，逐步提高转化率。更多高质量数据也将为更成功的营销和电子邮件活动提供支持。
通过Baklib，提升数字化员工体验和客户体验。通过收集客户反馈、员工体验流程、产品使用数据、以及网站访问量、搜索量等线索数据；实现统一的产品体验平台降低成本、提高生产力并加快投资回报率。
“作为埃因霍温市的城市营销组织，我们很高兴收到 Kentico 的认可。这是 Aviva Solutions、George&Harrison 和 Eindhoven365 团队共同努力的锦上添花。”
18%
增加会话时间
102%
增加外部合作伙伴网站的点击率
