通过为您的客户赋能增加利润率
降低成本、促进销售同时为您的客户提供出色的数字化体验。使用客户门户网站，轻松开展业务。
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81% 的客户在寻求帮助之前会尝试自己解决问题。
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自助互动的平均成本是直播频道互动的 1%。
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到 2022 年，85% 的客户服务互动将从自助服务开始。
因为个性化内容和用户友好的电子商务体验，Terres Inovia的网络流量增加一倍，客户咨询量也有提升
帮助您的客户控制他们的体验
您的客户不会花费太多时间去更新个人账户资料或者获得简单问题的答案。通过提供线上自助服务选项，让您的客户快速找到所需内容，或随时进行转化，无需增加新的工作人员。
Baklib DXP 提供了一个统一的平台，用于在多个数字渠道中创建、交付和个性化内容和体验，该平台由面向未来的技术、丰富的集成、现代多体验工具、出色的易用性和企业安全性提供支持。Baklib DXP 可在本地使用，也可以作为 Baklib Cloud 中完全托管的 PaaS 使用。Baklib Cloud 由云原生的全球多个节点公有云托管，使企业和组织能够提供数字内容和体验，而无需设置和维护复杂的基础设施。
- 通过入职/培训和常用问题构架一个强大的知识库，更轻松找到所需内容。
- 用户可直接更新他们的信息，付账单、建服务ticket或提出索赔。
- 通过提供安全的线上敏感文档访问，如合同和报表。
- 客户借助用户社区论坛，可以回答彼此问题，加强交流。
简化复杂购买体验，鼓励客户重复订购
产品选项、折扣、订购方法和其他因素对每个客户的影响有很大差异，借助可以为每个客户提供自定义的、独一无二的体验可以简化购买体验，鼓励客户重复下单。
Baklib帮助企业建立Community社区平台，为企业构建多个“内容输出窗口”，用于承载企业产品发布、更新动态、教程、活动、会议、资源、问答以及客户互动的内容平台。并且还能实现企业与客户、客户与客户、企业与企业间基础社区拥有的强交互性，比如点赞、评论、转发、分享等。
- 通过为您的用户显示产品、价格和适合他们需求的订购选项，让您的用户轻松做出购买决定。
- 基于过往购买历史、相似用户推荐或相关商品，形成智能推荐，鼓励额外购买。
- 通过自动化的审批流程，简化订购流程和退货，支持不同付款流程和以基于角色和账户的购买选项。
帮助您的客户快速查找他们所需
您的客户无需花费时间导航复杂站点，对他们的数字化体验个性化和优化，可以帮助他们快速查找所需的相关信息。提供智能推荐可帮助浏览者快速找到他们所需。
- 使用用户分组，提供与您客户兴趣相匹配的内容。
- 借助直观的、可以满足客户偏好的导航。快速引导用户到相关内容。
- 通过更相关和更量身定制的搜索结果，帮助访客快速查找相关信息。
客户门户的常见用例
量身定制的内容
- 相关内容
- 智能推荐
- 个性化导航
- 量身定制搜索结果
- 详细的知识库
- 用户论坛
高效的账户管理
- 服务请求
- 声明审查
- 账单支付
- 索赔/提交保修
- 安排会议
- 文件签署
简化的购买过程
- 量身定制产品类别
- 相关产品推荐
- 基于角色账户的订购
- 自动化审批工作流
- 多渠道付款方式
- 订单状态更新
使用Baklib发布高效的客户门户体验
