【今日闲谈·04】网店挂错价格被疯抢价值2亿元产品

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近日,淘宝上一家卖厨电的网店因为员工的疏忽,把价值两亿的厨电产品标成了白菜价!店主梁先生透露,员工不小心重复设置了促销价格,结果原本售价2000元的产品一下子变成了白菜价。梁先生表示,他们正对所有订单进行退款或赔偿处理,但因为实在发不了货,平台的保证金也赔进去了。更糟糕的是,还有一些消费者要求按“退一赔三”的标准退款(认为卖家有欺诈行为),梁先生最终只能无奈关店。

五年的心血,每个月收入才一两万,但因为一次员工的疏忽,直接关店,实在让人唏嘘不已。

那么这件事情,给我们创业者哪些启发呢

1.店家加强内部管理: 员工的错误难以完全避免,毕竟大家都是普通人,难免会有状态不佳、注意力不集中的时候。但正因为如此,作为店家,我们更需要提前做好预防措施,可以在关键操作上,特别是在涉及价格调整等,设置多重审核和引入智能化检测手段,对异常低价或过高折扣进行自动识别和提醒,防止因人为疏忽导致的巨大损失。

2.平台应建立风险预警机制: 电商平台本身也应承担起一定的责任。平台可以考虑建立一套风险预警机制,对异常的价格调整或大规模的低价订单进行实时监控。