创建客户自助服务知识库以提高客户满意度。适合托管常见问题解答页面、用户手册和产品文档。
客户知识库的好处
使用 Baklib 可以轻松建立客户知识。创建自助服务知识库，为您的客户提供支持并为他们提供 24/7 全天候服务。
启用客户自助服务
使您的客户能够使用自助服务自行解决问题。
用作营销渠道
使用您的客户知识库作为营销渠道来推动有机流量。
提高客户满意度
精心服务您的客户并提供礼宾体验。
降低支持成本
减少客户支持代理的工作量。
提供 24/7 支持
随时随地在任何设备上提供客户支持，满足他们的需求。
减少顾客等待时间
当客户得到快速响应时，转移客户支持电话和票证。
常见问题解答页面
- 构建自定义常见问题解答页面以匹配您的品牌。
- 启用智能搜索以即时解答您的疑问。
- 转移常见的客户支持票证。
- 使客户能够通过自助服务获取知识。
产品文档
- 提供对您的产品文档的数字访问。
- 发布交互式且引人入胜的产品功能文档。
- 发布简明的产品发行说明。
- 优化您的文档以排名在搜索引擎结果页面的顶部。
用户手册
- 创建操作指南来解决问题。
- 构建分步用户说明手册。
- 提供详细的产品信息。
- 嵌入交互式视觉效果以更好地理解。
