利用coze平台创建AI客服

火山引擎许同学
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juejin.cn/post/739438…

前面创建了个人的智能体,主要是通过AI自身或者搜索引擎来获取信息以后进行回答,如果想让AI回答相对封闭的业务内容,那效果就不太好了,这时候可以通过添加知识库,将业务内容扔给AI进行处理.

进到个人空间,然后选择知识库-创建知识库. image.png

可以导入文本,表格,图片,也可以用不同途径进行导入. image.png

上传文档 image.png

一般用自动清洗即可 image.png

清洗中,等待即可 image.png

清洗完成后,在Bot这里进行添加 image.png

点击添加 image.png

添加以后修改人设与开场白 image.png

后续就是发布与使用了

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