- 掌握B端产品的分析方法与工具
- 复杂业务的梳理，诊断、分析以及优化业务流程
1、调研
1.1、为什么进行调研？
A、客观原因：
- 业务的复杂性
- 管理的复杂性
B、主观原因：
- 只听到业务人员说
- 只看到自己的模块
- 只负责完成需求
1.2、常见的调研场景
- A、新业务
- B、新系统设计
- C、系统重构
- D、产品迭代（模块或者功能迭代）
其中A、B、C采用系统化调研,D可灵活执行调研步骤
1.3、调研的目的
- 还原当下的业务真相
- 理清未来的业务目标
- 找到最佳的支持业务发展的IT产品解决方案
1.4、调研内容
1.5、调研步骤
graph TD
明确调研目标与调研对象 --> 输出调研计划与锁定资源 --> 执行调研计划与深入业务规则 --> 输出业务问题与具体优化目标
A、明确调研目标与调研对象
调研目标
- 理清业务现状
- 具体优化目标
调研对象
- 业务管理层
- 业务执行层
- 业务关联的合作伙伴
- 友商的业务与产品
B、输出调研计划与锁定资源
graph TD
输出调研整体方案与执行计划 --> 初步沟通获取领导支持 --> 组织调研方案评审会 --> 发布调研方案与计划 --> 定期通报调研进度与问题
C、执行调研计划与深入业务规则
- 岗位职责
- 业务流程
- 业务表单
- 业务痛点
- 业务目标与期望
产品部门推动，业务部门输出
D、输出业务问题与具体优化目标
- 现状问题
- 优化目标
- 输出调研报告
调研报告能够体现业务理解深度、逻辑能力、归纳能力、表达能力
