发生纠纷有很多种情况导致的。
我之前发生过两起纠纷，在小黄鱼平台上面。
第一起纠纷是客户想要做软件，软件做了一半，就说不需要了。
大家看我前面的文章可以知道，我们会收一个百分之30的定金。
那么这种情况客户毁约了，我们就可以获得这个百分之30的定金。
发生这个事件，幸好小黄鱼有一个用户评审机制：“小法庭”
这个机制就是如果用户退款，我们可以申请平台介入。
平台就会随机安排17位用户，根据买卖双方提交的证据来做评判。
如果买家胜出，那么退钱给消费者。
如果卖家胜出，那么钱不退，平台直接打钱给卖家。
这个机制简单说就是类似一个法庭一样的，用户就是法官，投屏来评判。
那么当时发生这种情况我们也是申请了小法庭介入。
下面是买家卖家分别提交的证据，审判人员根据这些证据做投票。
话说到之前。
客户做软件做了一半突然不想要了。
我们就截图聊天记录，说明这个是客户自己不想要的。
同时上传我们开发的证据，比如源码、数据库。
证明我们是有开发的，付出了一定的劳动力。
结果我们证据齐全，这个黑心客户依然想混淆试听。
比如他昧着良心说我们做出来的不是他想要的等等，找各种接口。
还好我们证据充足，把证据都上传上去了，怼死他！
防止就是网络上啥人都有。
这个事情当初发生的时候，看着客户在泼脏水，我气死了。
还好我们证据充分。
结果全票都是支持卖家，支持我们的。
这个钱，平台也顺利打到我们的账号里面。
所以，给大家提个醒。
和客户沟通的时候，保留证据，明确我们的义务责任。
这样发生纠纷的时候，才可以有明确的界定。
这也是走第三方平台的好处，无论你是作为中介，还是个体。
中间小黄鱼担任了一个评判者，这样你可以发生纠纷了，可以有效处理。
第二个发生在我身上的纠纷也类似，这个客户更恶心，软件做完了，各种接口不付钱。
最后也是胜诉，虽然拿到了30%定金，也是亏嘛了。
共勉，给大家，防人之心不可无，害人之心不可有。
