最近做了一个微信小程序,现在微信小程序上线比较麻烦,需要备案和审核,不像过去一样对开发者友好,直接提交代码审核过了就上线了。
当然这也是大环境决定的,整个移动互联网时代已经接近尾声,国家关于互联网信息相关法律法规也趋紧完善,这对于个人来说,就是相关的限制越来越多,不过上有政策,下有对策,就看你能不能摸清这个规则。
今天我就说说我的个人小程序在认证时经历的一系列事情,以及基于此的我的一些感悟。
我在前两个小程序认证时,并没有遇到太多的问题,基本就是花个 30 块钱就行了。当天交钱,第二天上午就收到第三方的认证电话,和你确认一些个人信息就完事了,当然这也和具体的审核员有关,有的审核员问的比较多,会问你小程序的使用人群以及服务的内容,有的审核员就一句话,确认是你本人就直接给你通过了。
所以我在申请第三个小程序认证的时候,以为也会很顺利,没想到却经历了半个月的曲折才认证成功。
我是在上个月 6.18 上午提交的认证,下午我就收到了第三方审核员的电话,她说我认证的这个名称和一个出版的书籍重名了,存在一个版权的问题,需要修改一下才行,当时我就不能理解了,我心想微信小程序什么时候有这个规定了,难道小程序名称真的不能和出版书籍同名吗?所以我就同意了她给我打回了申请重新修改小程序的名字,这里有个点,每次认证是有 3 次驳回修改的机会的,修改后提交是不需要再次缴费的。
接着我就在网上查了资料,了解了书籍版权相关的内容,狠狠恶补了一下版权的知识。这才了解到书籍名称不具有版权,不享有版权法保护,版权保护的是原唱作品的内容,而不是作品的标题和名称。所以我的小程序名称尽管和一个同名的书籍重名,但是我并没有违反版权法,不构成侵权。
但是有一种情况会构成侵权,那就是这个书籍名称注册了商标,比如像哈利波特这种的,因为他衍生了非常多的周边,已经是一个品牌了,如果我使用哈利波特作为小程序的名称,那么就构成了商标侵权,违反了商标法。
所以我就上了中国商标网查了全部 45 个分类下有没有和我小程序名称一样的商标,一查完全没有,也就是说我小程序重名的书籍没有注册商标,所以的小程序名称是完全合法合规的,根本不存在和重名书籍的版权问题。
此外我还看了下小程序认证账号命名规则,里面也提到了“保护注册商标原则:账号名不得侵犯注册商标专用权,否则审核将不被通过或面临法律诉讼; ”
知道了这些我就更有底气了,我的小程序名称既不侵犯版权也不侵犯商标,何来不能用一说,刚好那个第三方的审核员又来电话,我就对此跟她有理有据的说了一遍,说我的小程序名称不构成侵权,法律不保护书籍名称。我还伪装了个身份说,我就是搞法律的,但是她来来回回就是说,有这么一个版权问题,公司规定的,即便她这边过了上边也是审核不过的,说给我向领导反馈一下。
听的我都火大了,怎么说都说不明白,最后我说那我就先申请备案,看备案能不能过,如果备案不给通过,我再说改的事情。
于是我就申请了备案,名称我就先挂着不修改,反正他有一个月的时间修改名称。备案倒是很顺利,改了点小问题,三天备案审核就下来了。
备案会先经过微信,微信那边的备案员打电话来的时候,我顺便咨询了下关于认证的问题,问她官方对小程序名称有没有这方面的限制,是否不能和出版书籍同名,备案员说她也查到了确实是查到了一个书籍名称和我小程序名称一样,但是微信并没有相关的规定。她说你可以先等备案过了再看看认证那边,一般管局给过,也就是国家层面都承认没问题了,那认证也没什么大问题了。
听微信的备案员这么说,我心里就更有谱了,备案下来后,第三方机构又来电话说领导那边不同意,还是得改名称才行,但是我属实是不愿意改,我就跟她说我这小程序备案已经通过了,管局都认可我的名称,你们这边认证还不给过么,这次她倒是不说版权了,她说跟她上面领导再反馈一下。我就说行等她消息,然后我就把驳回的审核以我的原小程序名称再次提交了。
我以为第二天就能收到电话的,结果等了一周也没收到,我心想这么等也不是个办法,于是就找了第三方认证公司的官方座机电话,打了过去,对面说让负责的审核员联系我。没多久那个审核员就给我打电话过来了。还真是不催不行,不打一棒子都不知道往前走。
那个审核员说领导还是不同意,说微信那边的要求是微信那边的,他们这边的规定就是不行,会存在一个版权问题,我真的是有点不耐烦了,我再次跟他说了我不侵犯版权,但她的意思就是说得改名称才行,只要改个字就行,我就说改了字那还是一个意思么,我为小程序设计的 logo 就是这个名称,如果改名称 logo 就要重做,而且我的公众号也是这个名字,这就让我更不想改了。我就直接跟她说,我名称改不了。最后我说我向微信小程序官方咨询下,如果他们那边也确实不同意,那我就改。
这个时候我其实已经有点妥协了,因为我根本不知道怎么去找微信小程序平台的咨询,以及我也不看好即便找上了会有人真正的处理你的问题,大概率是敷衍了事。但是心里有股气,我不想接受这样的结果,我还想再挣扎一下,哪怕还不知道该怎么做。
我搜了微信小程序的客服联系电话,有结果但是当时刚好已经是下班的时间,过了咨询时间了,于是我又想要不我把名称改为繁体字,这样也是一个意思,看能不能通过。接着我就到小程序的设置里先尝试修改名称,然后我就看到了一个客服咨询的入口:
点击后会跳转一个新页面是一个在线的聊天框,但是已经过咨询时间了,于是我便想明天一早来尝试下,虽然我对此并不抱什么希望。
第二天上午忙完大概 10.30 我就进了客服咨询,直接点了转人工,大概等待了一会便有客服接入了,然后就有了以下对话:
整个聊天花了不到半个小时的功夫 11 点多就结束了,微信客服态度还是可以的,心理舒坦了不少,虽然我对他们所说的反馈并没有报太大的希望,我以为所谓的反馈就是淘宝客服说的亲,这边帮您反馈下然后就没下文了,但是我还是问了下反馈的时间和反馈的形式。
我以为他们要个一两天才能有结果,然后我就去上厕所,11.22分正上的时候第三方审核打了电话过来,还是那个熟悉的女人的声音,先是报自己的工号,走了一圈形式,我心说都打过三四回交道了,都知道谁是谁,直奔主题不行么。
审核员说我的小程序名称认证给通过了,这边再和我确认下小程序目前使用的人群,又象征性的问我这小程序干嘛的,说过的话每次都再说一遍,我又给她解释了一遍,这个问题前面他已经问过我两次了。
其实在说的时候,我内心是想发笑的,搞了半天,最后不还是给过,心理的那股憋屈劲一下得到了释放。因为我觉得自己的合法权益靠自己争取到了。
打完电话后11.30微信就收到了名称审核通知过的消息,真是大快人心,扬眉吐气。
虽然我也不清楚微信那边怎么通知第三方的,但是办事的效率的确很高,这里要给微信点个赞,出乎我的意料,我刚刚反馈完,消息就下达到第三方审核机构,有他们领导层面到审核员,关节一下就打通了。
当然这也是我认为的我应得的结果,因为第三方审核机构所依据的规章完全是不合理的,一共打了四五次电话,每次都拿有个版权的问题来说事,完全不知版权为何物,还净扯版权。
此外第三方审核机构越俎代庖,微信平台官方都没有这样的限制,管局也没有这样的限制,前两者都能过,到他一个微信官方的狗腿子却过不了,这不是倒反天罡吗。
历时接近两周的微信认证,从中我有了一些深刻的感悟:
第一,大部分机构形式主义盛行,作风僵化,完全的教条主义,其下的员工也是照本宣科,一贯的话术,只知遵守公司所限定的规章,毫无灵活性可言,非常死板。
第二,权益要靠自己争取,你妥协接受,那么你就要接受一个违心的结果,就拿这次事来说,如果第三方审核机构让我改,我就改,那固然我会顺利的收到认证的通过,但我却不能用我心仪的名字,表面上审核过了,但这是我妥协的结果,我知道日后每次看到这个名称,心里都会有根刺,因为这根本不是我想要的。
放到现实中的事也是一样,你软弱好说话,人家就会骑到你头上,所以该强硬的时候要强硬,对于你认为的合法合理的权益,一定要去争取,争取不过来再说,关键是你要有这个动作。
第三,普通人但凡想做点事情,会有一大堆人或规则卡你脖子,但是这些所谓的规则或限制对于更高层面的人来说,只是一句话的事,尤其在中国这个人情关系社会,办事能否成全看关系到不到位,但我并不想表明去追求人情关系有多重要,而是表明这样一个社会现实,很多人,包括公司都是看人下菜。
普通人想不被卡脖子,那就是让自己变强,走的高一点,你越有能力,限制你的人就会越少,你飞的越高,底下的人就会越渺小。
你跑得慢,听到的都是骂声,都是阻碍,你跑得快,听到的只有风声。烦恼太多,限制太多,只因能力还不够。
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