1.出单了,如何沟通价格
恭喜你,有了第一个单子。
那么先不要慌,一开始我接200的单子都很开心。
第一次的体验就是这样。
后面熟悉了,接到500、600、800、甚至几千的单子。
慢慢也麻木了。
哈哈,一步步来就好。
言归正传,客户来咨询了,我们要做好下面3件事。
2. 了解客户的角色
很多客户是经常发一个需求过来,然后就问价格。
这种你熟悉了就知道,他们是对比价格的。
不要急于报价,你先要准备挖掘几个事情!
1)客户是做一个什么角色
第一种有可能就是他自己想做软件。
这种就最简单,我们有啥需求直接和客户报价就行。
对于这种,要花费心力耐心沟通。
2)客户是同行
有的同行,接到个单子,想了解一下市场价格。
他们就伪装成一个客户,去要价。
这种你可以通过话术问出来。
或者你直接点击他的头像。
如果他也是卖和我们差不多的商品。
那果断是同行没跑了。
对于这种你不必花费心力。
3)客户是中间商
有的是中间商,单子做不过来,找人帮忙做的。
对于这种,后期沟通很麻烦。
因为你没办法直接对客户。
并且同行的话,价格没办法太高。
他也要赚一手。
就是比如你报价200,他给客户报价400。
那么你如果报价400,他再加个200。
那么客户那边就是600,中间商就不好和客户谈。
所以这种中间商同行肯定找价格低的牛马。
兄弟们,我们不当牛马啊,靠!
所以太低,就不搞。
除非你真的失业,或者急需要钱。
我们群里那种抽百分之10到百分之20的就是不一样。
价格透明。
3. 沟通客户需求:分析需求。
没有分析好需求,就不要报价。
因为没有分析好需求就报价,风险很大。
比如说:到时候这个需求太坑了,你急于接单,给他报
了一个很低的价格。
到时候你感觉不划算,中间想加钱。
这样就不好说,客户同意还好,不同意就容易扯皮。
这个情况再几千的这种单子最容易发生。
注意分析需求是重中之重。
每一个想接单的技术员都一定要学会。
先学会分析需求,再去确定需求。
这样报价也就合理,并且呼之欲出了。
4. 沟通客户需求:确定需求边界。
我们去小黄鱼上面也不是去做慈善的。
我们要接单赚钱,那么报价就非常重要。
报价,是基于客户的需求,加上一点自己的利润空间。
客户给出一个需求,那么要确定需求边界。
需求边界就是我们的服务包含什么东西。
我之前被一个人坑了。
软件做好了,他就说,你这个xxx功能不是应该有的吗。
我看别人都有。你也应该有。
这种,就是不懂的外行人。
我也有责任,毕竟没确认好需求边界。
所以,一个简单的小窍门就是。
和客户沟通需求的时候,不要害羞。
哪里模糊的直接问客户。
如果客户预算搞,就给他做牛B一点。
预算不高就问客户能不能做简单一点。
一般客户都同意的。
不要有一个刻板映像说客户的需求是死的。
需求是沟通出来的,客户是外行,我们是内行。
客户的预算也有限。
所以这些都是可以灵活调整的。
但是和客户沟通的时候,态度要诚恳,要认真对待。
不要因为客户预算不足就鄙视客户啥的。
毕竟买卖不成仁义在。
最后一点是沟通完需求以后,你用自己的话总结一下
比如你对客户说:
需求我了解了,我们总共是下面几点。。。。
这样也好为以后留证据,有纠纷的时候,就根据这个需求
去划分责任。
5. 确定开发结束日期
分析并确定好需求以后。
需要问客户这个需求到底啥时候要。
有的客户比较急,有的不急。
一般的话,我们急单是需要加钱。
不急的单子也要看情况预留几天做冗余时间。
这个就看自己安排情况了。
小技巧:客户加需求怎么办
有的客户比较急,也比较贪心。
需求都没确认完就想加需求。
这种情况我一般对客户说:
我们先按照之前确定好的需求,先开发。
做好了,在给你报价新的功能。
这样做的好处是不会一下做那么多活。
分成多期去做一个活,这样无论是对自己
还是对客户,都是风险有保障的方法。