通过前面的介绍，相信你在学习结构化思维的同时，也感受到了思维框架在结构化中的作用。除了前面提到的2W1H，5W2H也是解决一般问题时非常有用的思维框架。如图3-19所示，5W2H分别代表 Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、What（什么）、How（如何）和 How much（多少），很多问题可以拆解成这7个要素。如果你掌握了这个框架，那么在分析问题的时候会更加全面和系统，别人的难题也许只是你的填空题。当别人在感叹你思考得为什么如此全面的时候，你会心一笑，这只不过是一个“套路”。
5W2H结构
图3-19 5W2H结构
目的:目标:
内容:
What
When
Why
How much
How
Who
Where
举个例子
假设最近系统不稳定，连续出现了一些比较严重的P1故障，老板让你组织一个全员大会，提升大家的质量意识。你准备发一个会议通知，内容如下：
为了提升质量意识，召集大家于10月22日下午3点在3号楼205培训室开全员大会。会议议程是首先复盘一下最近故障出现的原因，然后制定策略防止类似故障再次出现。目标是为了在下半年不再出现P1故障，确保线上系统的稳定性。
然而，这个内容不够清晰，更好的做法是使用5W2H对内容进行结构化的表达，如下：
目的: 提升全员的质量意识。
目标: 下半年不再出现P1故障。
时间: 10月22日下午3点。
地点: 3号楼205培训室。
议程: 1) 故障复盘；2) 制定故障防控策略。
对比两个会议通知，不难发现，5W2H的结构能让表达更有条理、更清晰。
幸运的是，针对不同的问题场景，前人已经总结了很多解决特定问题的结构框架，具体如下。我们不用绞尽脑汁地去寻找分析问题的角度，可以拿来即用。
-
制定市场营销策略的“4P”模型: 即产品策略(Product Strategy)、价格策略(Price Strategy)、渠道策略(Place Strategy)、促销策略(Promotion Strategy)。
-
思考组织战略的“7S”模型: 即经营策略(Strategy)、组织结构(Structure)、运营系统(System)、经营风格(Style)、职员(Staff)、组织技能(Skill)和共享价值观(Shared Value)。
-
分析竞争力的SWOT模型: SWOT分析代表分析企业优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
-
制定目标的SMART模型: 即制定目标要满足确定性(Specific)、可度量性(Measurable)、可实现性(Attainable)、相关性(Relevant)和时效性(Time-based)。
善用这些框架不仅可以帮助我们高效地解决问题，还可以辅助我们更全面和结构化地思考，做到“无遗漏，不重复”。
