在之前的文章中我们介绍了维易ITSM的产品功能,产品是为了用户服务的,只有在工作生产中落地才能发挥出ITSM的最大价值,那么如何使用维易ITSM作为最佳实践工具呢?我们将以不同行业为例为大家说明,今天我们着重介绍金融行业的落地经验。
我们以用印流程(也称为印章管理流程)为例,用印流程是一个重要的业务流程,涉及到金融机构在日常运营中使用印章(如公章、合同专用章、财务章等)的管理和审批。用印流程的规范管理有助于防范风险,确保业务的合法合规。以下是金融行业中常见的用印流程步骤:
1.流程配置
服务目录-流程配置
可以看到用印流程较为复杂,需要的步骤较多,除了流程之外,用户可配置:
1.各个节点的表单
2.审核人的职位,而非具体到人
3.配置会签(支持顺序审批)、或签
4.配置通知、超时设置
5.支持回退,用户可随时打回
6.通过工作台的配置,可以将用印流程表格化展示,方便统计
7.数据、操作权限,例如若用印节点已经过,用户不允许终止工单。
8.打印配置,如果需要导出工单,可配置导出样式。
以上为流程的配置,用户可发起用印流程如下:
2.发起
工单详情-发起
用户可在发起页面可:
1.查看流程图
2.关联CMDB资产、配置优先级等
3.查看知识库推荐信息,如用印注意事项
3.处理
工单详情-处理
对于处理阶段,用户可:共享、转单、留言、打回等操作。
用印流程可保证合规性、安全性、透明性,除此之外,还有如产品成立、采购、付款等,规范的流程有助于金融机构提升管理水平,防范潜在风险,确保业务活动的合法合规和安全稳定运行。
以上为维易ITSM在金融行业的应用介绍,如果对我们的产品有兴趣,欢迎与我们联系讨论。
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