全世界所有的大项目,能按预算完成的有47.9%;能够按预算,按时间完成的有8.5%;能按预算,能按时间,按预期回报完成的只有0.5%。
我的领导经常教导我们说:“不仅做事,还要做对事!”。
本文作者向大家分享了为什么世界上那么多著名的“大家伙”会超时、超支、甚至烂尾。并用成功的案例,教导我们如何实现“不仅做事,还要做对事!”
一. 慢思考,快行动
一个工程想在可控范围内完成,你需要花很大的力气做纸上作业,在前期下足够功夫。而在之后行动的时候,速度一定要快,因为行动窗口期如果拖得太长,就可能会有大量的“黑天鹅事件”。正所谓“通过减速来加速”、“夜长梦多”。
对于大工程来讲,如果你有足够多的经验,足够细心的话,你应该在事前就把窗子关起来,让黑天鹅飞不进来。比如:
- 在海边的工程,要小心海啸
- 在地震高发的国家,要小心地震
从项目计划到项目建设,管理者应该先谋定而后动。而不是急着先把铲子插进土里,立项的过程很重要。
悉尼歌剧院的设计师乌松设计了非常漂亮,但非常复杂的图纸,他们不知道如何才能建成这个贝壳、如何保证声学系统... 于是,他们决定先动手建一个基座再说。结果基座刚建完就超支了。乌松最后灰溜溜的坐飞机逃走,再也没回过澳大利亚。
二. 为什么会发生这种“意外”
第一个原因:承诺谬误。
就是过早锁定,急于承诺,急于推动这件事,让这件事不得不做。或为利益做出策略性的虚假陈述。
五角大楼的计划设计阶段只给了3天,原计划要在一个纪念碑附近快速建设,但在动工前迎来了反对的声音。最终推翻了计划, 辛苦赶出的建造计划白弄了。这件事的时间仓促,导致缺乏大众考虑,没想到规划没有得到大众支持。
家庭装修厨房,开发商给出一个廉价实惠的初始计划,但实际上他们并没有为你的房子考虑周全,故意让你尽快进行“承诺和锁定”,因为他们知道后面一定会出现很多计划没考虑进去的地方,让你的成本逐渐增加。
承诺谬误既有政治,也有心理因素。
政治因素,就是明明知道这件事不行,但坚持这么干,因为很多人都这样干,他不断地提升大家的预期,让大家觉得这事很简单,以便尽快的把项目签下来。因为你只要入坑,就不能撤资了。
心理因素, 就是过于乐观,轻视这事。乐观有时对,有时错,不能盲目,有些事就是需要理性。
你希望空姐对航空安全乐观,但你一定不希望飞行员对这事乐观。
第二个原因:计划性谬误
计划性谬误的典型就是过于乐观,给出了本身就是不科学,或者考虑不周的计划。尽管你没有政治因素影响,也不急于求成,但错误的计划很可能就造成超支的结果。
还有一个因素会促成承诺谬误、计划性谬误。就是沉没成本。因为一旦开始投入成本,你就没法收回,舍不得停下来。只能将错就错,继续前进。
三. 回避谬的方法
作者总结做大项目的经验有两条:
- 开动前,一定要有开放性心态。 想想这事是不是非做不可,可以不可以换一种方法,换一个地点....如果没有开放性心态,就很容易出现悉尼歌剧院这种悲剧。
悉尼歌剧院不是说它不成功,相反它很成功。但在项目计划方面它不是成功的,只是结果很成功,过程不成功。
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以终为始,从右往左看项目。 正如流程图,小事我们可以从前到后规划,但是大事,最好从后往前规划。
- 要问为什么要做这件事?这能提前感知做的事能不能实习目的。
要出一本书,要做一门课,他既然是商品,就不应该先问哪个老师能讲得好,而是应该先问这门课要卖给谁,都谁会愿意买。
亚马逊创始人贝索斯要求单位内不能使用PPT来讲解项目。因为PPT很具备迷惑性。他的项目的第一步往往是别人项目的最后一步,比如,拍电影,他们会先出一份新闻稿,出Q&A写清你怎么回答别人的问题。
当你启动一个大项目的时候,先想想结果,出简报,把提问和回答写出来。因为当你能用一个简单的描述讲清楚项目的时候,才能确保你一定知道这个项目的目的。
著名传记作家罗伯特·卡洛,在写作前会花大量时间写传记摘要,通常需要两三页纸,两三千字。当你能把摘要写清楚的时候,传记的结构才能清晰。
对于改造厨房的事,核心问题不是去做这件事,而是需要先问问为什么要改造厨房,是希望增值,还是希望更舒适。如果希望增值,就应该计算房子修的好,它能值多少钱,然后重新调整预算。把这件事一次作对。
还有2个值得推荐的小方法,来帮助我们回避谬误:
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皮克斯工作法
- 从模糊到清晰,从轮廓到细节,每一个环节都进行仔细的审查和测试。
皮克斯动画工作室会让导演几个月来找创意,创意只需要是一个脑洞,不必是一个故事。然后进化为12页的大纲。然后进化为初版剧本120页,次版剧本....然后绘制2700张动画故事板...最终才敢进入成本巨大的正式创作...。
- 每次迭代,通过海纳智囊团的自由批评和建议,无需生气,无需解释,只需考虑采纳。
皮克斯动画工作室找一群导演、编剧、影评人来看每个版本的剧本,只需要给出批评和建议。批评无对错,无需解释,只需要考虑是否接纳,然后修改。
- 从模糊到清晰,从轮廓到细节,每一个环节都进行仔细的审查和测试。
皮格斯工作法的本质是:
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迭代可以让人们自由尝试,不停实验。
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能确保计划的每一个组成部分,都是从最宽泛的轮廓到最细微的环节进化,能及时发现问题,让每个环节都得到仔细的审查和测试。
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能消除“解释性深度错觉”,用不断地迭代来验证自己的想法是否真的可行。
能消除“解释性深度错觉”:你觉得你的创意好,但当你用2700幅画来演义时,你可能很快就编不下去了。
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用低成本的牺牲来换高成本的平稳。
不断地迭代,画2700张画板... 这些检验成本看似巨大,但和电影正式创作的成本相比,可以忽略不计。
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站在巨人的肩膀上看世界
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慎当第一,小心追求“最”。当第一是要付出代价的,开括者的失败率是50%,跟随者的失败率则是8%。这也就意味着,有人帮你蹚路的话,你的风险一下子就从50%降到了8%。
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找有经验的人来做事。应该用保守的技术和有经验的人士,这样能保证工程完美做完。
帝国大厦是全球之最,用的也是现成的技术进行模块化的组装。
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成本优先看先例,杜绝只从“内部视角”锚定。
装修厨房,不是第一时间去算砖瓦工时费,而是应该先去问问别人装修同类厨房花了多少钱。
如果你说你的项目没有先例,那你就要相信任何奇怪的项目都不是唯一的,比如:要你计算拆核电站的成本,这事没先例。但拆大规模的交通基础设施有先例,可以类比此项目成本作为拆核电站的下限成本。
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四. 提升效率的小思路
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像搭积木一样将项目模块化,多利用累积的力量。模块化相当于将大问题拆解为小问题。小事很容易办好,但牵一发而动全身的大事就很具备脆弱性。
日本核电站“文殊”花了150多亿美金,发电量是0。因为大的核电站无法模块化,牵一发而动全身,很难建造。
新型核电站则是建造很小的单个反应堆,然后靠堆积这样的小反应堆来实现庞大的规模。
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注意领导力,让利益共生,效率第一。让大家不再为维持自己的利益而战,而是协调统一,自动顾全大局。
英国机场与主承包商和分承包商签订合同,如果能按时完工,全额报销承包成本,并给予最高的利润加成。从此,承包商们不再只为了自己的利益思考,而是顾全大局。甚至主承包商在影响了分承包商的效率时,都会主动为分承包商花费经费制造斜坡,以保证项目大盘按时完成。
五. 创造力也很重要
- 《大白鲨》拍摄时候,鲨鱼模型一直沉底,很不好用,导演眼看要超支超时,于是创造性的多拍水面,少让大白鲨出镜。结果化不利为有利,电影气氛变得更恐怖,最后成为一部非常成功的商业片。
六. 11个启式
这11个启式,不仅总结了前文提过的经验,还总结了一些重要但一句即懂的道理。
- 使用有经验的人管理项目,而不是画画好看,但没建工经验的人。
- 组建完美的团队, 让合适的人到合适的岗位上。
- 多问“为什么”,问初衷。
- 用“模块化”做好最小单元,并让他不断地复制。
- 慢思考,快行动。 像皮克斯工作室一样,付出相对较低的成本迭代剧本,然后开动制作动画。
- 不能闭门造车,站在巨人的肩膀看世界。 要看别人花了多大成本,怎么去做的。
- 注意自己的缺点。
- 没有把握的事,感觉不对的事不去做。
- 广交朋友并维持友谊。 在需要的时候,寻求别人的支持和经验。
- 考虑气候变化。
- 最大的风险就是你自己。 控制住自己急于立项、贪婪的欲望。