在ITSM中，通过权限管理来控制用户对于系统中不同资源和操作进行访问，从而确保系统的安全性和数据的完整性，权限管理主要分为操作权限和数据权限，今天我们着重介绍ITSM中的操作权限。
首先我们介绍下ITSM中的角色，角色为操作权限授予的对象。对于ITSM角色的划分，我们分为管理员、技术员、用户角色。
不同如下：
管理员
管理员默认拥有所有操作权限，用户可添加用户成为管理员，不能配置权限。
技术员
技术员角色比较灵活，用户可在这里不断添加技术员角色，给不同的人授予不同的权限，既可以添加用户，又可以配置权限。
用户角色
用户角色为默认角色，新建账户默认拥有用户角色权限，用户可配置操作权限，如默认用户不能创建模板等，故用户角色不可添加用户，但是可以配置默认权限。
进入正题，ITSM中的操作有很多，我们将其分为两大类：
一类是左侧菜单栏权限。
一类是对于资源的增删改查权限，如模板、工单、知识库、公告等。
菜单栏权限
对于菜单栏权限，我们均可在权限设置中进行统一配置，如下图所示：
后台设置-权限设置
ITSM的页面如下：
ITSM-服务台
可以看到菜单栏在权限中都有相应的配置项，用户若被配置为没有服务台的查看权限，则此用户看不到服务台菜单栏，以此类推，权限设置中的查看权限即为对应菜单栏的权限 。
资源增删权限
对于资源的操作权限，以服务目录的权限配置为例，用户可在服务目录页面新建、删除分组、新建模板，如下图：
ITSM-服务目录
用户若被配置为没有相应权限，则对应的按钮在用户页面不会显示，以此来控制权限。
对于不用页面，有不同的操作，如知识库有审核操作、工单详情页面有删除操作...
维易ITSM的操作权限控制做到了细粒度，用户只能在其权限内进行操作。
以上为维易ITSM关于操作权限的介绍，下篇我们将介绍数据权限，如果对我们的产品有兴趣，欢迎与我们联系讨论。
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