沟通表达是什么?
| 标题 | |
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| 沟通 | 说出自己的想法,让别人理解你的意思,你也理解别人的意思。 |
| 表达 | 意思:说出自己的想法,让另一个人感知到,感知的方法有:声音、视觉(文字、肢体语言等)。表达的过程中可能有很多信息损耗过程中的信息损耗(《沟通的艺术》) |
| 沟通表达 | 通过各种方式(文字、图片、声音、肢体语言等),和另一个人互动,让彼此更好的理解彼此的意思 |
为什么我们需要沟通表达?
就像吃饭、呼吸一样,沟通表达是我们一种自然而然的需要。其实这个问题更像是要问,好的沟通表达能力能够为我们带来什么。
1、职场/工作需要
从公司的角度出发,身在职场的我们,就是为了给公司带来更多的收益。因此,公司会保留那些给公司带来更多效益的人,为公司干活。
好的沟通表达能力,可以从哪些方面为公司带来效益呢?
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让别人更好的理解你的意思,不会因为理解误差,带来很多流程上的损耗
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让你更好地理解别人的意思,不会带来自我的损耗(也是公司的损耗,因为公司雇佣的是你的人力在做事情)
- 比如,产品提出一个需求,里面有一个细节点A,你理解成细节点B,有疑问没有及时提出,闷头干完了。产品验收的时候,产品说B不是他想要的,你就需要重做了。
所以,好的沟通表达能力,其实可以让你在公司更加顺畅的做事情,公司也更想要这样的人,有可能给你带来一些资源上的倾斜。
2、日常生活
2.1、公众场合
公众场合指的是你出去旅游、购物什么的,都需要和别人进行交流。好的沟通表达能力让你更加顺畅的完成这些行为,给自己更好的体验。
2.2、亲密关系
亲密关系指的是:好朋友、恋人、家人之间的关系
在接触好朋友、恋人的初期,好的沟通表达能力发挥很大的作用,能够让我们更快地进入另一个层面的关系。
然而,亲密关系之间的沟通,更为复杂,因为日常在一起,接触面更大,我们要处理的范围也更大。在亲密关系中,你需要的能力是更多的(比如家人、另一半):
- 情商:感知对方的情绪、处理自己的情绪等(《情商》)
- 一起分担一些事情的责任,家务、育儿、财政等
- 沟通表达
我们可以看到,沟通表达只是处理亲密关系的一部分,在亲密关系中,更多是和其他两个方面一起结合起来,去一起处理那些事情。
所以,好的沟通表达能力,在亲密关系中的重要程度,占比其实没有很多,普通人的水平就行,反而是其他两个方面,要很好才能更加幸福。从这里我们可以看出,
- 一个人可能在一个公众场合、职场中是很好的,但在亲密关系中一片狼藉。比如疯狂英语李阳,家暴自己的妻子
- 一个人可能在公众场合表现不大好,但在亲密关系中,另一半却比较喜欢
- 一个人可能两个场合都做的不好......
我们应该怎么做?
沟通表达作为软实力其中的一部分,我们应该如何去提升自己的沟通表达能力?这个问题比较难以回答,但我可以尝试说一下。
我们想要提升这方面的能力,但比较迷茫,说明我们看到的只是这个事情的冰山一角,处于海面之下的还有很大一部分。我们现阶段没有感知到的东西是非常多的。
1、基础沟通表达
使用场景:基础沟通表达能力,我们在哪个场合都会用到
如何提升?
这个里面又分为两种,思想上的提升、沟通的提升。
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思想上的提升。这个方法只是我个人的看法,仅供参考。引用毛泽东的《实践论》里面的一个观点:实践、认识、再实践。放到我们日常的行为当中,就是实践(输出、做事)、认识(看书、总结)、再实践。要提升这个还是挺难的。
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沟通的提升。这个光看书是行不通的,需要一直找人去进行沟通,通过广泛地做一些需要与人沟通事情来提升。推荐书:
- 《人性的弱点》,《人性的弱点》全书的主旨在于:尊重他人、如何让别人在交流的时候说自己。
- 《沟通的艺术》这本书太厚了,而且理论性的东西太多,不太利于我们去做。有多余时间可以看。
2、技能性沟通表达
使用场景:我们在做事情的时候,更多会用到这个。这个事情指的是:你在一个特定的场景下,要交付一件东西,所需要的形式(演讲、文章、PPT等)
如何提升?
这个需要我们在做一件事情的时候,反复训练来习得的技能性的能力。投入心力、时间应该就可以达到,它的性质偏工具的类型,具体类别需要找对应的文章、课程去训练。
3、情商
使用场景:在各种与人沟通的场合,感知到自己、对方的情绪,并对情绪的恰当处理。
如何提升?
男性的情商普遍比女性低非常多。通过看书提升也是不行的,看书只能让我们认识情商是什么,还是需要向你的伴侣(比较多的是男性向女性学习)进行学习,一起在处理矛盾中进步。
推荐书:
- 《情商》这本书是主要介绍情商的,情商是情绪智力,而情绪智力由了解情绪、管理情绪、自我激励、认识他人情绪、处理人际关系组成。可以帮助如何认识情商。