【项目绩效域】不确定性绩效域

18.8 不确定性绩效域

在项目管理中，不确定性是常见的挑战之一。不同的环境因素会导致项目的不确定性，而有效应对不确定性是确保项目顺利进行和取得成功的关键。以下是不确定性绩效域的预期目标、绩效要点、与其他绩效域的相互作用以及执行检查效果。

1. 预期目标

不确定性绩效域的预期目标主要包含：

1. 了解项目运行环境，包括技术、社会、政治、市场、经济；
2. 积极识别、分析和应对不确定性；
3. 了解项目中多个因素之间的相互依赖关系；
4. 能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果；
5. 最小化不确定性对项目交付的负面影响；
6. 能够利用机会改进项目的绩效和成果；
7. 有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致。

2. 绩效要点

2.1 风险

项目存在不同程度的不确定性和风险，因此必须对风险进行识别、评估和应对。

2.2 模糊性

模糊性包括概念模糊和情景模糊，需要采取相应的方法来逐步明确和解决。

2.3 复杂性

项目复杂性源于人类行为、系统行为和模糊性，需要基于系统、重新构建和过程的方法来应对。

2.4 不确定性的应对方法

针对不确定性，需要采取收集信息、为多种结果做好准备、集合设计、增加韧性等方法来有效应对。

3. 与其他绩效域的相互作用

不确定性绩效域与任何其他绩效域都存在相互作用，因为不确定性影响着项目的每个方面，包括规划、工作、交付等。

4. 执行检查效果

预期目标	指标及检查方法
了解项目运行环境	环境因素的分析和评估
积极识别、分析和应对不确定性	风险管理计划和措施的有效性
了解项目中多个因素之间的相互依赖关系	依赖关系图的维护和更新
能够对威胁和机会进行预测	风险登记册的更新和监控
最小化不确定性对项目交付的负面影响	风险应对计划的执行情况
能够利用机会改进项目的绩效和成果	机会管理计划的实施效果
有效利用成本和进度储备	储备的使用情况和合理性

归纳总结

不确定性绩效域需要项目团队对环境因素进行全面的理解和评估，并采取积极的措施来应对不确定性，以确保项目的顺利进行和取得成功。有效的不确定性管理是项目管理中不可或缺的一部分。