今天跟大家分享一个故事。我有一个表哥是在温州开办眼镜工厂的，之前的文章里面也跟大家提过。
表哥的眼镜工厂目前一年的营业额可以到千万级别，主要是给欧美的大品牌供货，比如暴龙眼镜。刚开始起家的时候，表哥的工厂是没什么线上的流程的，就基本上靠着自己的人力投入，靠人为的去把控整个管理，生产，销售流程。
表哥自己除了自己控制工艺外，还负责了销售、市场、管理等。
但随着业务越来越，大表哥明显感觉到靠人去维护流程已经非常吃力了，公司人员也越来越多，从十几人扩到了上百号人，所以就找了定制开发，花了差不多30多万购买了一款CRM的软件，开始走业务数字化的过程。
因为这个行业比较小众，所以没有这种通用型的在线的SaaS软件，往往都是根据工厂所需要的流程专门做定制的。所以表哥购买了这个定制软件部署以后，发现还需要人来维护，所以就专门招聘了一个年轻的程序员来维护软件。
软件维护的内容也比较简单，比如说排查问题，对接新需求，培训新人使用软件等等。而且工资开的也挺高的，在温州已经开出了15000的月薪，对于一个二三线的城市来说，但是工资不算高，但我不低了，而于同时他们的工厂里面的一些高级技工才在6千~1万左右的水平。
而且工作相对来说是比较清闲的，不需要自己去写额外的代码，然而就在这样的情况下依然发生了问题。据我的表哥所说，就是这名程序员开始不听话了，要求越来越高，都有点狮子大开口的感觉。
比如有经常消极怠工，比如仗着只有自己懂这个软件，所以颐指气使，有时候连老板的话他都不愿意听了，另外，也嫌待遇太低，多次提了想涨工资。
所以我表哥就想把这个程序员给换掉，但是又没有合适的人能够快速接替他，因为目前只有这一个程序员，如果把他给裁了，那意味着这个软件维护的工作就完全停滞了，招聘一个合适的程序员，至少又是半年时间起步。
目前就处于这样的尴尬地步，表哥也问问我的意见，到底该怎么样处理这件事情？
这典型的管理上面的一个单点问题。任何一个系统和模块都不能够由单人来负责，就算有也应该是阶段性的。比如临时招不到人，或者临时有一个业务特别紧急，完全可以依赖于某一个员工，但这都是一种非常临时的策略，站在长期来看，所有系统必须要有一个backup。
这个不是资本家手段的问题，这个是管理学的基本策略。不管什么样的事情，只要是非常核心的流程就不应该依赖单点。在系统设计里面是这样，在管理里面也依然是这样，甚至在做人的方面也都是这样。
依赖单点是最不可靠的，也是风险的起点，不管是自家人，还是同学朋友，无不如此，不能把系统稳定性建立在对于个人的无条件信任基础上。
这和资本家贪婪则无关，纯属管理基本原则——风险控制。
这和军事以及商业里面的对战一样，如果有把柄，就一定会被对方找到并加以利用。
因此我给他的建议是，在这个阶段里面就应该招聘多个实习生，一方面现在大家找工作难，找招一些实习生还是非常容易的，另外一方面，从这些实习生经过一段时间的培养，能够找到和公司和老板价值观相同的人，基于成本考虑，这类人就可以上留两三个转正，适当的加以培养，可能能帮助公司发展。也能相互backup，相互制衡，不会因为一个人的离职导致业务停滞。
不过这里另外我想说的，看待问题不能从单一的视角出发，因此不能完全从我表哥的角度出发。虽然我没办法直接和这名员工了解上下文，但我觉得从这名员工角度出发，大概率是另外一番说辞。
比如说因为在同行的公司，其他员工的待遇可能比这个更好，所以这名员工就要求表哥涨薪水。或者单纯的就是认为自己的工作量非常的大，也想我表哥涨工资，劳工双方的冲突永远不可能是单点问题。
而恰好此时因为只有一个员工能了解所有的事情，所以这名员工他就认为有这个资格和老板叫板。
站在员工的角度，提出自己的利益诉求是很合理的，但是同时注意到自己有没有议价的权利。比如如果自己轻易可以跳槽到其他公司，那完全可以提出正当的诉求，反之，只情绪上的不平衡，那只能让自己处于被动。在职场上提出自己的诉求，一定要看自己是否有退路。
注意，资本家是只讲利益，不讲良心的。既别想着去薅资本家羊毛，但也别让自己吃亏。不要让自己的身价低于在市场的价值，同样，没有必胜的信心，也别想着撬动不符合自己价值的待遇，德不配位，总会翻车的。
最后，员工不断解决问题，让自己成为公司不可替代的角色，而老板则不断设计激励和平衡策略，让业务发展又不被员工要挟，这就意味着劳资双方的博弈和合作是永恒的话题。
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