生活中的行为问题
为什么很多人看到商场打折就会忍不住剁手？为什么那么多人痴迷于抖音？为什么女生很喜欢追泡沫剧？为什么很多人很喜欢发朋友圈？....
再例如工作中：用户期望借助你的产品实现怎样的目的？用户为什么会购买你的的产品？用户基于什么理由去关注你的产品内容？ 福格模型可以很好的解释人所发生每一个行为，行为=动机+能力+触点
福格模型
这个模型是以耶鲁大学教师福格2009 年发表的一篇论文为中心，总结了如何从设计上提高转化率，其关键是（动机-能力-触发），三要素缺一不可； 任何一个行为的发生，都需要满足以上三个要素——人们需要有产生行为的动机、要有发生行为的能力，以及正好有一个合适的触发点。 也就是说你如果想要用户发生某种行为，你必须给到用户足够的动机，并且让用户有能力去做到，而且有一种能触发用户行动的触发器来提醒，用我自身的感受来解释：为什么我天天都得来一杯瑞幸？首先我减肥喝咖啡加上我也爱喝这是我的动机，并且瑞幸又在公司楼下我又不用跑很远，每天一上班就闻到咖啡的香味，然后手机打开看到瑞幸天天给我9.9的券感觉很便宜这是触发点，最终触发我购买的行为。 已知：行为=动机+能力+触发；所以想要用户发生行为就要从这3个方面去入手
01、动机
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我们常说洞察用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在寻找用户动机！
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做一件事的动机是什么呢？
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满足这几点：愉悦感（Pleasure）、期待（Hope）、归属感（Acceptance）
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A不断买口红，因为不同口红可以最短时间能让自己瞬间变得美美哒，看着美美的自己忍不住的开心愉悦，还会期待新上架的口红色号，收集满满的口红让A很有归属感。
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B不停刷抖音，生活无趣艰难，看着各种有趣好玩的视频就能获取快乐，上下一滑乐趣无限，期待别人更新更好玩有趣的视频，自己也可以发视频获得别人的赞和喜欢。
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C经常看偶像剧，生活中平坦无趣，看着超甜欧巴满足自己所有的浪漫幻想，期待幻想自己也能成为剧中的女主角，沉迷其中，或者是觉得剧中人设是自己向往的期待，努力所要变成的样子。
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说到动机一定还要了解美国著名社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来马斯洛需求原理(Maslow's Hierarchy of Needs) ；总共有5个层次，每一层都有相对应不同的需求，且只要某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。 现在经济的发展普遍人都满足了基本的需求，开始有更高层次的需求；所以更需要上面3层成长性需求：情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要；
02、能力
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有足够的动机之后，还必须要用户有能力来完成
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能力指人本身的能力（例如年轻人普遍比老人更会用智能机器...）；但有些能力不够的（例如老人、小孩、能力障碍者，以及有需求的新手）这个时候就需要降低门槛或者提高用户能力，因为是人性的弱点就是懒呀，就算有这个能力但是动机没那么强就不会引发行为了
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a降低门槛
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降低门槛也是降低用户成本（时间、金钱、精力...），让用户发生行为变得很容易；因为这个用户成本越低，越能引发用户行为时间，体力、脑力支出，社会舆论以及生活习惯...
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例如刷抖音，只需要上下滑动，双击屏幕即可点赞，沉浸式体验不干扰用户，可以让用户最简单的操作就可以获得无限的乐趣
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例如在游戏中只需要玩几把就能获得奖励，只要每天花点时间打卡一下，还会很有参与感，还不用付出什么成本。比如A游戏只提供用户玩游戏的体验，B游戏不仅能让用户玩游戏，还能提供额外的奖励而且比较轻松获得，B游戏一定比A游戏更受欢迎。 常说的用户体验的三个要素：『不要让我等，不要让我烦，不要让我思考』。其本质就是降低用户成本，让用户发生行为变得很容易
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举个反面例子，拨打10086的人越来越少了，太麻烦了，记得以前拨打10086听一大堆废话按0才能人工服务，充个值还要跑营业厅，现在也慢慢的减少了这些行为。
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b 提高用户能力
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想要提高用户的能力，那就得有利益相关了
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例如：淘宝商家后台一开始是很不好用的，但是还是有很多商家入驻，为什么？因为要赚钱要赚钱呀！
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再例如：ps很容易学会吗？至少没有美图秀秀容易，但是设计师就不用学ps了吗？不会，设计师都会ps，当然也可以用sketch替代ps，但是设计师就要去学不同的设计技能软件
03、触发
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有动机并且有能力，触发才能有价值，用户的行为=动机+能力+触发；根据不同动机和不同能力来说用户的触发点也会不一样
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人们的行为并不完全是自己主动选择的，而是在社会情境和个人因素的双重作用下产生的。
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不同动机不同能力的用户需要不一样的刺激
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场景刺激：适合高动机的人
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高动机高能力的人只需一个促发点即可。低门槛吸引力高的活动，我们只需要将参与的按钮做的醒目再醒目。例如很多活动会把按钮做的很有点击的欲望
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高动机低能力则需要引导，例如APP大改版时，产品的新手引导；例如游戏刚注册都会有逐步学习阶段，都是从简单到难；
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利益刺激：适合低动机、高能力的人
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这种用户需要更多的事件来激发他们做某件事的动机；例如我本来没想点外卖的，朋友分享了一个饿了么红包给我，我点击领取了红包，心想这红包不能浪费呀，最终还是点个外卖，“红包”链接就是触发器，让我最终点了外卖。
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场景+利益刺激：适合低动机、高能力的人
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对于利益刺激没那么直接没那么诱惑的时候，可以场景和利益一起更强烈的刺激，例如饿了么的超级会员充值促销活动给人的感官意识是：充会员可以加送无门槛红包给你，超级划算超级便宜快来买我呀！
