引言
又到了互联网大厂每年的绩效季, 先祝福大家都能拿个好绩效, 年终奖多多。
大家的厂里都是用什么来考核绩效的呢? KPI 还是 OKR?
在厂里, 这两样东西都被 HR 吹得神乎其神, 比如谷歌靠着 OKR 在十年左右的时间就从名不见经传的小公司变成了千亿美元市值的巨头。
除了公司的目标, 我们也有很多个人目标, 比如读书, 写作, 健身甚至是事业。我时常感到自己的目标混乱, 也想将他们管理起来。首先想到的就是 KPI/OKR。
用了后才发现被坑, 后知后觉, 才明白 KPI/OKR 本质上就是个下属管理工具, 当我们对自己负责时, 这些东西并不适合。
在阅读了《搞定》, 《卡片笔记写作法》, 《系统之美》 , 《纳瓦尔宝典》大量书籍后, 我才有了自己的答案, 刚好也是广大程序员朋友们最擅长的事情: 设计一个能够让事情趋势向好的系统, 并且跑通它!
为什么 KPI 不适合?
KPI (Key Performance Indicators, 关键绩效指标) 主张用业务的核心量化指标来衡量达成情况。
比如我为了养成读书习惯, 给自己定个 KPI "每天阅读10页书"。
这就带来了第一个问题: 达成了之后怎么办? 我有一天本来可以读 20 页书的, 但是 KPI 只有10页, 就算了。
那我将目标设置高一点? 比如每天读 50 页, 这又带来了另外两个问题:
- 两天达不成, 这个目标基本就被废弃了(想想看你自己的健身计划)
- 发现自己达不成后, 把目标不断降低, 最后容易进入 "温水煮青蛙" 的状态。比如为了保证自己能达成, 降目标设置成 5 页这种很低的标准
上面的问题都是因为 KPI 最核心的缺陷, 让人只关注细节数据而忘记初心。
曾经听说过一个有趣的故事, 商家将双十一销售额作为员工的 KPI。于是员工拼尽全力, 说服客户都改在双十一那一天付款, 甚至不惜付费签订协议。双十一那天果真达到了目标, 老板很开心。但是过了几个月, 全年目标一算, 还亏损了。这就是为了 KPI, 忘记了取得增量价值的初心。
这也是经济学上著名的 "委托代理问题", 作为老板, 要委托下属干活, 但是下属的初心必然是和你不一致的, 只能用 KPI 和绩效考核约束一下, 至于 KPI 产生的副作用, 可以认为是一种 "管理成本"。但是对于个人目标而言, 自己对自己负责, 不存在什么 "委托代理" 的问题, 那又何必付出 KPI 的管理成本呢?
再举个例子, 我为了能保持公众号的更新, 也给自己定了一个 KPI, 就是每周都要更新一篇文章。我每周的正式工作都很忙碌, 如果单纯为了 KPI, 每周从网上或者书上抄一点就能轻松达成。但是这违背了我成为优秀创作者的初心, 所以我每周都用心地输出原创文章, 而不是敷衍了事。下文中会分享我是怎么构建这个系统的。
为什么 OKR 不适合?
很多大厂也发现了 KPI 的问题, 改成了 OKR (Objectives and Key Results)。
OKR 由 O(目标 Objectives) 和 KR(Key Results) 两部分组成。
我们可以将自己不可量化的 "初心" 设置 "O", 将核心量化指标设置为 "KR":
O: 在成为优秀创作者的路上前进一大步
KR1: 每周更新一篇文章,持续一年
KR2: 有一篇超过1w阅读量的文章
结合 "O", 可以帮助我们更好地评估 "KR" 的达成情况, 而不是只看数据。 比如, 虽然我达成了 KR1, 即每周都有创作, 但是质量大多很差, 完全不能满足我 "在成为优秀创作者的路上前进一大步" 的 O, 那么我可以认为没有达成。
上面这个例子很简单, 但是实操起来很复杂。 很多老板自己都不知道自己的 "初心" 是什么, 甚至根本就不懂业务, 拿什么去评估 KR 呢? 最后又褪化成了 KPI。
当我用它来做个人目标管理时, 发现两个问题。
第一个, 缺少落地路径。从 KR 中是无法看出它要如何落地, 有经验的人都明白, 没有落地路径的目标就和没定一样。假如我给自己定个 KR "获得诺贝尔文学奖", 这个目标肯定就长年累月地躺在这里了, 因为我完全不知道如何落地。
第二个, 也是更加根本的, 缺少层次。著名的 GTD 工作法指出, 我们有六个层次的目标, 从上到下分别是 宗旨原则, 愿景, 目标, 责任范围, 项目和下一步行动。从上到下也越来越容易落地。
而公司里的, 以及 《OKR工作法》等书籍中所描述 OKR, 其实就是个中期目标, 相比 GTD, 是个相当不完善的目标管理理论。虽然在网上有的文章会阐述, 需要有不同时间跨度的 OKR, 但是标准的 OKR 理论书籍中是没有看到的, 基于 OKR 的软件也没有这种功能。与其修修补补, 不如用一套更完善的目标管理系统。
系统: 个人目标管理的真正解法
既然 KPI/OKR 都不适用, 那我们该用什么工具进行个人目标管理呢?
那就是 设计一个能够让事情趋势向好的系统, 并且跑通它!
我之前给自己定了一个每周更新文章的目标, 总是无法达成。于是我改变了方法, 不再只是简单地设定目标, 而是设计一个能让这件事情良好运行下去的系统。
写作需要什么? 当然是肚子里有货, 肚子里要想有货, 就必须要读书, 所以我首先要养成读书和做笔记的习惯, 将它作为我系统里的 "输入" 环节。
如何找到写作灵感呢? 读书中必然会碰到相互矛盾的观点, 比如本文中提到的几个目标管理方法, 我可以将我的思考整理下来作为文章, 加深我自己理解的同时, 也能让写作更有深度。顺便结合下时事, 比如最近的绩效季, 这样也能保证有些流量。
这样写作和阅读就能相互促进, 也可以叫做 "正反馈" 的系统(+ 表示促进):
该系统的灵感来源于 《卡片笔记写作法》
系统设计好后, 我们逐个节点完善, 调整, 最后将其跑通即可。比如对于读书, 我到底是晚上读, 还是早上读? 读书笔记我到底是用 Xmind 还是 Obsidian? 如何关联笔记让我发现其中的关系? 这个后面有空再聊。
"强者愈强,弱者愈弱", 现实世界的规律是 "一个趋势一旦形成, 便很难打破"。在上行的电梯上, 稍微走一走速度就会很快；如果电梯在下行, 即使拼命地奔跑, 也只能原地踏步。通过系统, 形成趋势, 便能更加轻松地达成目标。
相关书籍推荐
关于个人目标管理,我阅读过很多书, 也踩过很多坑, 这里推荐一些我这篇文章参考的书籍供大家进一步学习。
书名中带有 OKR/KPI 关键字的书千万不要买, 都是蹭热点的雷。真正的经典都是不需要蹭这些概念热点的。
有些书可能仁者见仁, 智者见智, 对于我启发很大, 但是对已经很厉害的大佬来说, 就有点口水了。
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