作为开发小白，上2个星期用Coze创建了2个Bot，都是调用私有知识库类型的。一个用于学科辅导的客服，发布在微信客服；另一个用于有证陪驾的客服，发布在微信公众号。如果排除发布时查找填写调用微信的数据，整个制作过程不超过半小时，效率还是非常高。制作这类知识库主要是有2方面要考虑：
- 作为客服聊天工具，有些内容和话题是不能涉及的，得考虑。
- 知识库用哪种方式最简单。开始尝试过网页，但抓取得不完整。本地文件更新起来就太不方便了。目前我自己用飞书文档，这样线上修改好的就能同步到知识库了，方便随时更新。
虽然调用的云雀大模型有点弱，但它真的实现了接近人类理解力和表达力，但对比起淘宝、拼多多、抖音电商的所谓“智能客服”，不知强了多少数量级。。。你给他发一个提问，它能从知识库数个有关的语句中自己归纳并重组新的语言去回应你。就好像你给他一堆泥，他自己就能捏出像模像样的雕塑，这真是很多普通人都无法做到的事！
国内电商的客服私有大模型真的得加快了，别还想着如何盈利了，字节已经把微信的地盘都接管了。这还得感谢腾讯的开放以及字节优秀的产品感觉。国外的Coze我今天也看了一下，功能也强很多，能控制变量、添加日程等并有非常好的插件生态，可惜无法发布到国内。。。
