工作汇报可以是说是每个职场人的必修课，但很多人在讲的时候感觉半天也说不到点儿。
老板听的万分火急： “快，说重点！”
文档内容一大坨，却缺乏层次和逻辑，听众只能在一堆细节中，试图总结这些散点之间的关系到底是什么？需要我做什么？
最后听完，老板来一句： “所以呢？”
临时被cue的时候，说出来的经常是语无伦次，就算说的在理、也显得不高级。
最后呢？活儿没少干，但给人感觉就是“干活儿的”。
干活特别行，汇报却不行？
“专业能力决定了你的职场下限，汇报能力决定了你的职场上限”。话糙理不糙，虽非绝对，但有一定道理。
摆正心态、提前做好汇报前准备，充分重视。
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洞察用户需求
任何一个工作汇报，无论是问题复盘，项目进展，工作述职，晋升报告，技术分享，季度总结，年度规划，都是一个产品，这个产品的用户就是你的听众 — 客户、领导、同事、下属、合作伙伴。
以下图示的尴尬场景，你实际遇到了吗？
如果当初福特去问用户要什么，那答案一定是“我想要一辆更快的马车”。但实际上用户真正需要的是一种更快捷的交通工具 “汽车”。用户最根本的需求是更快，但他说不出来。只有你将产品做出来放在他们面前，他们才会恍然大悟：原来这才是我想要的。
所以就需要你带着用户思维来挖掘听众真正的需求，因为客户、领导、同事、下属、合作伙伴说出来的外在要求，不等于他的内在需求。要求是说出来的，需求是更深层次，想说没说清楚或者自己都没意识到的更底层的诉求。
不在同一个高度，思考问题的维度不一样，也说不到点儿上。所以必须站在听众视角，写作和讲解汇报。如果听众是领导，就要有要有 +1 视角 —— 像领导一样思考，创造了什么业务价值，产品的用户群是什么，如何增加 DAU ，公司怎么盈利。 如果听众是客户，就要有要有客户视角 —— 思考客户的痛点是什么，我们的产品和服务为客户提供了什么价值。
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结构化呈现&逻辑性思考
- 结论先行：结论先行即用一句简单的话概括整个信息，要求清晰、凝练、易懂，从受众方的立场、视角出发。
- 以上统下：表达要有层级，上层是对下层的概括和总结，下层是对上层的支持。
- 归类分组：层级内要进行分组，分组要相互独立、完全穷尽。
- 逻辑递进：按照逻辑顺序组织信息，可使用演绎法按照what-why-how组织信息，或使用归类法按照时间、结构、重要性组织，或二者相结合。
- VESDK技术建设思路：
- 汇报和QA环节背后也体现了一个人的逻辑性思考能力和结构化表达能力，还有临场应变的心理素质。
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化繁为简&框架思维
当面对很多工作细节时，究竟如何提炼有效信息，又该如何把一个非常专业的概念用简单的语言表达出来？
这就需要用到化繁为简的能力。
领导问：说说你今年都做了什么？如果你此时开启”流水账“模式，历数自己都做了什么项目，有了什么成绩。汇报时，不分主次，事无巨细，把好多细节统统汇报给上级。这就证明你缺乏框架思维 ——一种能够迅速帮我们定义问题，做出决策的思维能力。
框架思维，不但是高手做事的方法，更是高手做汇报的底层能力。 有了框架，你在汇报的时候，就不会出现拖，散，没有层次，缺乏逻辑的问题。
工作中有复杂问题，也有简单问题，一般人容易把简单问题讲复杂。 把复杂的问题讲的复杂，不算本事；把复杂的问题讲的简单，才算本事。
地球人都知道的“重要”和“紧急”的四象限，就是一个框架，它帮我们判断先做什么、后做什么。
把简单问题讲复杂，或者复杂问题讲不清楚。归根到底：是事情没有想明白。如果讲不清楚，先别着急汇报，想明白再说。
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常用结构化表达框架：
- PREP 框架： P先讲结论，R再讲依据，E用数据或事例支持，P重申结论。通常适用于对方比较熟悉你所表达内容的情况下，通常沟通对象多为你的直属领导或直接的利益相关人。
- STAR 框架： S是背景，T是任务，A是行动，R是结果。从背景说起，为了完成什么任务，采取了什么行动，最终取到了怎样的结果。通常适用于对方缺少背景知识或比较抵触的情况下。
- SCQA 框架： S是情景，C是冲突，Q是疑问，A是回答。通常用来撰写序言，能很好地吸引受众的注意力。
史上最厉害的产品经理乔布斯，难道你真的会认为他最厉害的地方就是”嘴“？
不，厉害的是他的产品洞察和思维能力—— 这才是他成功的底层能力
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巧妙表达的技巧
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统一风格和样式、按时间线有序呈现：
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形象化+图片化：
- 一图胜千言，右图让观众对“纳米摄像头”有直观的视觉冲击体验
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用数据支撑
下面的案例，都是展现公司的市场竞争力，左图单调的文字很难让观众产生共鸣。
右图加上图表化的数据来支撑衬托，观众瞬间感觉不一样，直观的提升了程度比较感。
- 数据图表化：
首先使用框架对内容进行梳理，然后根据框架选择合适的数据图表类型进行填充。
图表比数字更直观、更容易记忆，更易观察比较。
- 语言技巧：投其所好、提醒风险、提供选项、抬高身份、感同身受。
- 声音技巧：不紧不慢、发挥停顿的力量，打造抑扬顿挫、有变化的声音。
- 肢体技巧：注意手部动作，多与对方进行眼神交流，站姿坐姿要自信。
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客观与主观
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汇报带着主观色彩，缺乏客观事实描述。
- 赵xx能力不行、王xx不善沟通...，但无具体事例举证。
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在汇报问题和困难时，喜欢找客观理由推脱责任，缺乏主动担当。
- 某项工作没做好，是没人、没钱、进度太赶等客观条件限制。
- 首先要主动承认工作中的错误和失误，然后再谈客观条件限制。
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问题与措施
汇报中工作计划或措施太抽象，基本是空话、套话，听上去很对，却不解决问题。
有能力解决问题的人才会赢得更好的发展！
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在提出问题时，要尝试给出解决问题的方法和建议，最起码要呈现思考的过程。
- 把问题罗列出来推给上级，自己没有解决方案，这是不妥当的。
- 让听汇报的人做选择题，而不是问答题。
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能抓住问题关键，提出具体、行之有效、具有操作性的行动计划，往往能赢得认可。
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自己有能力处理这个问题
- 例如：根据我之前接手过的类似案例，给出方案 A。
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当前还没方案处理这个问题，但也有能力掌控处理的过程
- 例如：方案 A 中可能会遇到 x 问题，我明天拉个会，讨论一下解决方案，后天汇报给你结果。
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把自己的工作汇报打造成爆款
- 高质量的工作汇报一定是用产品思维持续打磨出来的。
- 工作汇报做好了，不但能够让别人看到你的工作价值，还能放大你的影响力和团队贡献。
