阿里云云效 问题反馈无法解决,态度傲慢

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登录逻辑匪夷所思,云效问题的工单形同虚设,售后态度恶劣

「A企业的阿里云主帐号对应A企业云效的拥有者,A企业云效的拥有者在云效中绑定了B企业的钉钉号,现在这个钉钉号从B企业离职了,导致A企业无法使用阿里云帐号登录云效」

使用云效三年,当时使用A企业的阿里云主帐号开通了云效功能,用于维护A企业的代码和需求,一直也是用阿里云主帐号登录的云效。因为需要用到流水线的钉钉机器人,所以绑定了我个人的钉钉。

过年期间我个人的钉钉从其中一家企业离职,直接导致昨天上午突然发现无法通过阿里云的云效入口进入到云效。

赶紧提交工单,在描述问题后,工单接待人员确认了我登录的帐号是否正确,又电话沟通了两遍,均无法解决。突然想起前些日子在钉钉上操作了离职,当时我误以为是从A企业离职,将该情况反馈到工单中。到下午给我的说辞是研发没有上班无法解决,明天一早进行加急处理。

第二天到九点半没人联系,主动在工单中联系工作人员询问问题是否有进展,之后让我进到一个钉钉群,我以为会有人来处理,结果是让我重复问题,重复后要拉会看一下

在会议中再次重复问题,重复提问重复解答,最后给我的说辞是联系不到研发老师,等会后再去联系处理。

直到第二天五点,仍然没有解决,期间电话沟通一次后在钉钉群中再无反馈

我的诉求一直是A企业的阿里云主帐号可以正常登录A企业的云效,这个过程和钉钉毫无关系,但现在因为我个人钉钉从一家毫无关联的B企业离职,导致A企业云效完全无法使用。期间多次和云效的工作人员多次沟通,每次都有信息丢失的问题,每次都要重复很多遍问题和诉求,毫无专业性和责任感可言。云效的登录逻辑也是混乱无比,一直没有说清楚过