在 OKCC中，长签和普通签入是坐席人员登录系统的两种不同方式。它们的主要区别在于签入的持续时间和适用场景。
- 普通签入：普通签入是指坐席人员在登录系统后，在整个工作日内一直在线并接收来自用户的呼叫或消息。在签入期间，坐席会一直处于在线状态，并处理用户的请求。一旦坐席退出系统或结束工作，他们将会离线，不再接收新的呼叫或消息。
普通签入适用于需要坐席始终在线并处理用户请求的情况。例如，客服中心的坐席可能会选择普通签入，以满足用户随时寻求支持的需求。这样可以实现更高的服务响应速度和用户满意度，技术问题欢迎和博主keliale520交流。
- 长签（长时间签入）：长签是指坐席人员在登录系统时可选择一段预定的时间，并在此期间持续在线。在长签期间，坐席将一直接收用户的呼叫和消息，无论是否处于系统活动状态。即使在暂时离开或处于忙碌状态时，坐席仍然接收用户的请求。只有在预定的时间结束后，坐席会离线并不再接收新的呼叫或消息。
长签适用于坐席人员需要在特定时间范围内提供服务的情况。例如，某些特定运营活动或固定时间段内的专业咨询服务，坐席人员可以选择长签以确保他们在指定的时间内在线并接收用户请求。
总之，普通签入适合需要保持全天在线并接收用户呼叫和消息的场景，而长签则适用于在特定的时间段内持续在线并接收用户请求的情况。根据实际需求和工作安排，坐席人员可以灵活选择合适的签入方式，以提供更好的客户服务。
