从TAPD到智齿工单通过接口配置打通数据
接入系统：TAPD
TAPD（TencentAgileProductDevelopment）腾讯敏捷协作平台，是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD沉淀了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果，能够帮助企业高效协作和提升研发效能
对接目标系统:智齿工单
智齿科技，一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。
数据对接方案
通过轻易云系统数据集成平台新增创建集成方案，然后在数据源平台中选择对应的源平台为：TAPD，并且选择对应的连接器（关于TAPD的接口连接器如何配置可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息）。选择对应的获取需求模板列表接口作为数据对接来源。然后再通过写入目标平台配置目标系统为智齿工单，并且选择对应连接器。选择对应的回复工单(坐席)接口作为数据写入动作，既可以完成第一步的数据对接配置；打破跨系统连接，让数据轻易互通成为现实。
TAPD接口明细
- 接口： /stories/template_list
- 接口名称：获取需求模板列表
- 接口方法：GET
智齿工单接口明细
- API： /api/ws/5/ticket/save_ticket_reply
- NAME：回复工单(坐席)
- METHOD：POST
请求参数
| 接口字段 | 字段名称 | 预设值 | 描述 |
|---|---|---|---|
| ticket_title | ticket_title | {{stories.ticket_title}} | |
| ticket_content | ticket_content | {{stories.ticket_content}} | |
| ticketid | ticketid | {{stories.ticketid}} | |
| get_ticket_datetime | 当前时间 | function Now() | |
| reply_content | reply_content | ||
| reply_type | reply_type | {{stories.reply_type}} | |
| deal_groupid | deal_groupid | {{stories.deal_groupid}} | |
| deal_group_name | deal_group_name | {{stories.deal_group_name}} | |
| deal_agentid | deal_agentid | {{stories.deal_agentid}} | |
| deal_agent_name | deal_agent_name | {{stories.deal_agent_name}} | |
| reply_agentid | reply_agentid | 9ffc9600e0b14a069ffaaec9f420a904 | |
| reply_agent_name | reply_agent_name | {{stories.reply_agent_name}} | |
| ticket_status | 工单状态 | {{stories.ticket_status}} | |
| ticket_level | ticket_level | {{stories.ticket_level}} | |
| reply_file_str | reply_file_str | {{stories.reply_file_str}} | |
| copy_agent | 抄送坐席????? | {{stories.copy_agent}} | |
| extend_fields | 工单自定义字段信息????? | stories.extend_fields_list | |
| extend_fields.fieldid | fieldid | {{fieldid}} | |
| extend_fields.field_value | field_value | _function case when '{{fieldid}}'='f2c93c94bc014889aa1085f400e9cd97' then '{{TAPD.status}}' else '{{field_value}}' end |
系统打通概况
基于轻易云的连接器和数据服务能力，轻松实现供应链异构系统的“相互沟通”，通过数据应用自动化业务流程管理，全面管控供应链的每一环节。从要货、销售出库、退货入库、到盘点、调拨，无需人工参与，实时更新，自动化流转。通过快速连接TAPD接口抽取数据后再自动分发到智齿工单， 解放生产力，自动生成数据、并分发推送到业务应用，数据传递时效性提升10倍以上。
